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Impedir que os seus concorrentes cheguem a um potencial assinante antes de poder. Receba primeiro a sua chamada, recebendo-a mais rapidamente.
Não deixe que as chamadas não atendidas atrasem o ritmo a que encerra as reclamações. Instilar confiança em cada chamada telefónica com o seu nome de confiança.
Não deixe os seus agentes perderem tempo a tentar explicar a razão da sua chamada. Seja reconhecido no primeiro toque e permita conversas mais produtivas e resoluções mais rápidas.
aumento nas taxas de resposta para uma empresa de segurança financeira Fortune 500 com 150 anos de idade
aumento do compromisso de chamada para uma empresa multinacional americana de finanças e seguros de vida com 100 anos de idade da Fortune 500
aumento da duração das chamadas para uma companhia de seguros independente com sede nos EUA
Como é que os seus clientes querem ser contactados? Qual é o papel da voz no centro de contacto dos serviços financeiros? Obtenha as principais tendências e informações sobre as chamadas de voz a partir do nosso conjunto de dados global de milhares de milhões de chamadas, combinado com estudos de mercado de terceiros sobre empresas e consumidores.
Mais consumidores preferem ser contactados pelos seus fornecedores de serviços financeiros por telefone do que por qualquer outro canal.
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