Política de Privacidade e Proteção de Dados da App

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Data de Entrada em Vigor: 31 de Maio de 2018

Última modificação: 21 de Junho de 2021

Que política é esta?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparámos esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços, e correspondentes websites Hiya (colectivamente, as nossas "Apps"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, em que base legal, e como processamos as informações pessoais e, se for o sujeito de alguma das informações pessoais em causa, que direitos tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar as nossas Aplicações, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas como descrito na presente Política. O uso das nossas Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis através dos nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo as suas limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Por favor, note que nossos Apps podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros e nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites.‍

Quem somos nós?

Nós somos Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (excepto quando esta Política explicar o contrário).

Osnossos dados - opções para nos contactar.

• Escritório dos EUA: 110 Union St., Suite 500, Seattle, WA 98101 EUA
• Email:support@hiya.com
• Siga este link para contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Hiya
• Responsável pela protecção de dados: e-mail: dpo@hiya.com
• Escritório do Reino Unido: Churchill House, Churchill Way, Cardiff CF10 2HH, Contacto: Alex Algard
• Escritório da UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16. 5º andar, Contacto: Daniel Lehoczky

O que faz o aplicativo Hiya?

A aplicação Hiya permite que os utilizadores o façam: (a) identificar chamadas telefónicas de entrada e fazer o rastreio de chamadas potencialmente indesejadas; (b) seleccionar opções de gestão de chamadas para chamadas de entrada por tipo de chamador; (c) procurar números de telefone manualmente ou utilizando funcionalidades de procura de número de telefone invertido; (d) encaminhar automaticamente chamadas de entrada identificadas pelo Hiya como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado pelo Hiya e acessível através da aplicação. A aplicação é oferecida pela Hiya numa base puramente opt-in e, portanto, o utilizador teria de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desactivar a aplicação em qualquer altura, mesmo depois de optarem por utilizá-la.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Podemos processar informações pessoais relacionadas consigo se:

• Você usa os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores . Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou de outra forma disponíveis no ou através do seu dispositivo que inclui as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, contactos, e voicemails. Quando o utilizador telefona a um dos nossos utilizadores ou é chamado por um dos nossos utilizadores, processamos as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes terceiras, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciantes de dados, registos públicos. Nesses casos, contamos com as garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações, ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecerem as informações.
• É alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais directamente de si (por exemplo, através do nosso website) ou de outra fonte.

Rede Social IDs de Usuários

No caso de ser um dos nossos utilizadores e aceder a algumas das nossas aplicações utilizando as suas credenciais de rede social, podemos obter informações no Facebook, LinkedIn, Twitter e Google+: Se entrar nas nossas Apps utilizando estas contas de rede social, deve introduzir o endereço de e-mail e palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda permissão para os seus IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para o autenticar na utilização das nossas Apps. Uma vez que o seu ID de utilizador de conta de rede social é único, não temos de criar nós próprios um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o seu ID de utilizador da conta da rede social para o identificar como utilizador nas nossas Apps. Se nos permitir ter acesso ao seu ID de utilizador de conta de rede social, então as nossas aplicações poderão estar visíveis na página da sua rede social que lista as suas "aplicações".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social juntamente com outras informações que recolhemos de si ou que recebemos sobre si. O site da rede social de terceiros saberá que é um utilizador das nossas aplicações e de certas informações de utilização. Para informações sobre como as redes sociais podem utilizar e divulgar esta informação, incluindo qualquer informação que torne pública, consulte as suas respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas em vez de ser regido pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de redes sociais.‍

Crianças com idade inferior à Idade Mínima

As nossas aplicações não são concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e o Hiya não disponibiliza as suas aplicações a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se for menor da Idade Mínima, não poderá descarregar os Apps ou utilizar os Apps, não poderá utilizar nenhuma funcionalidade que requeira registo, e não nos poderá fornecer nenhum dos seus dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos tais informações dos nossos sistemas.

Que informações pessoais processamos?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Uma componente chave das nossas aplicações é ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas incluindo chamadas telefónicas potencialmente não desejadas, bem como reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado pelo Hiya. Para o fazer, podemos recolher informações de registo de chamadas e de texto automaticamente a partir dos dispositivos dos nossos utilizadores e dos registos áudio se um chamador deixar ao nosso utilizador uma mensagem de voz.

Além disso, se se inscrever para utilizar a App, podemos também processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente o seu país actual)
• Se um número estiver guardado nos seus contactos (apenas se nos conceder acesso aos contactos)
• O número de discagem para o seu dispositivo
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou provedor de telecomunicações. (Note que de outra forma não compartilhamos essas gravações com terceiros).
• Se nos disponibilizar dados através de várias presenças nas redes sociais: o seu ID de utilizador
• Pesquisar cadeias de caracteres quando consultado de dentro do aplicativo, sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador, conforme permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Operadora móvel
• Informações linguísticas
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades dentro do aplicativo
• O período de tempo em que você pode estar logado em um aplicativo
• Dados de pagamento, se subscrever os nossos Premium Apps

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco muitas vezes isso inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos coletado sobre você, incluindo, quando aplicável, seu nome de usuário, nome e outras informações pessoais. Consulte a seção "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Convidamo-lo também a contribuir com informações nas e sobre as nossas Apps, incluindo os seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correcções de nome e qualquer outra informação que deseje que esteja disponível nas nossas Apps. Poderá também ter a opção de enviar uma fotografia ou a sua localização através das nossas Apps a alguém a quem ligar. Estas fotografias não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o receptor da fotografia enviada. Não enviaremos mensagens de texto ou telefonaremos a qualquer um dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se contribuir com informações para as nossas aplicações, o seu envio poderá tornar-se público e não poderemos impedir que tais informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei, ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir, ou de outra forma revelar-nos informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar tais informações.‍

O que fazemos com a sua informação pessoal?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

• Para fazer corresponder as informações nos registos telefónicos e contactos dos utilizadores com os números das chamadas que o utilizador faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e informação que podemos enviar ou exibir aos utilizadores, para oferecer personalização de localização, e ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar as experiências dos utilizadores enquanto utilizam os nossos Apps;
• Para enviar aos utilizadores notificações push. Por exemplo, se falhou uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos a si e a outros, e para entregar publicidade relevante.
• Se você é um cliente pagante de nossos aplicativos, podemos processar seus dados pessoais para verificar/verificar seus métodos de pagamento, fins contábeis relacionados, faturamento e prevenção de fraude;
• Se nos contactar, poderemos processar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre a utilização dos nossos Apps, para responder às suas questões e para outros fins de serviços de utilizador;
• Para entender melhor como os usuários acessam e usam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar os nossos aplicativos, e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas;
• Melhorar os nossos aplicativos para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Finalmente, podemos processar informações pessoais para fins de marketing e promocionais com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, tais como o seu endereço electrónico, para

• enviar-lhe notícias e newsletters, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos ou
• informação que pensamos que lhe possa interessar. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre você para nos ajudar na publicidade de nossos serviços em sites de terceiros.

• Caso não seja um dos nossos utilizadores, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos utilizadores ou recebido uma chamada de um dos nossos utilizadores, podemos processar os seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos, nos interesses legítimos dos nossos utilizadores e de terceiros:
• Para fornecer informações aos nossos utilizadores no momento em que contactar um dos nossos utilizadores e se deixar uma mensagem de voz para os nossos utilizadores;
• Para comunicar consigo sobre as informações que possuímos sobre si, para corrigir as informações que podemos exibir sobre si e para responder às suas perguntas;
• Para melhorar os nossos aplicativos, e para fins de pesquisa e análise;
• Administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos; e
• Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder fornecer a característica principal e reconhecida das nossas aplicações, nomeadamente a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte no outro extremo da chamada telefónica:

• em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é simplesmente tecnicamente possível obter apenas dados sobre os utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos proteger os nossos utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam ou não spam.

Quando confiamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas não desejadas e proteger os utilizadores móveis contra spam e chamadas fraudulentas, realizámos avaliações de interesses legítimos adequadas ("AII") para demonstrar que temos razões legítimas imperiosas para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais pormenores sobre a AII, queira contactar-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: dpo@hiya.com. A A LIA é colocada à sua disposição mediante pedido.

Além disso, dedicamo-nos a fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e a assegurar um acesso adequado e fácil aos direitos das pessoas em causa, não só para os nossos utilizadores mas também para qualquer pessoa, cujos dados pessoais recolhemos, incluindo o utilizador. Se quiser saber mais sobre que direitos tem ou como os pode exercer, consulte a secção "Quais são os seus direitos?" e "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

A quem revelamos as suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; entretanto, se o fizermos, o uso e a divulgação das suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Nós podemos fornecer suas informações aos usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados anônimos de reclamação com usuários comerciais, tais como originadores de chamadas, para que eles tomem consciência do incômodo que estão causando.
• Utilizador das aplicações e dos nossos outros produtos. Como as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e ligar para outro dos nossos utilizadores, então poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a ligar.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do cliente a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio a clientes e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes, ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido tiver telefonado e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados de terceiros.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em Resposta ao Processo Legal. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Podemos revelar suas informações onde acreditamos ser necessário investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígios nos quais estamos envolvidos. Podemos, numa base estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, onde acreditamos ser necessário para o cumprimento das leis e para a protecção dos nossos interesses legais.
• Informação agregada e desidentificada. Podemos partilhar informações agregadas e desidentificadas (que não são consideradas dados pessoais) ou informações de endereço IP sobre utilizadores com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa, ou similares.

Quais são os fundamentos e objectivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• Processamos as suas informações pessoais na medida do necessário para executar os nossos contratos consigo, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
• Nos casos em que tal for necessário e nos der o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, contamos também com o consentimento em relação ao processamento em questão (ver abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos a sua informação pessoal onde o processamento for necessário:
• para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos, pelos nossos utilizadores e por terceiros, para identificar as chamadas não desejadas e proteger os utilizadores móveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a protecção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha uma base no direito da União ou do Estado-Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

Execução dos Nossos Serviços

• Manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transacções, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos, e responder a pedidos, perguntas, comentários, e sugestões;
• Fornecer características sociais ou comunitárias, incluindo a exibição pública de comentários que publica voluntariamente;

Pesquisa Interna

• Compreender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades com os nossos utilizadores;
• Descobrir conhecimentos sobre a utilização a fim de melhorar as aplicações e fornecer aos clientes características melhoradas, bem como informar o nosso desenvolvimento de novas características e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, tais como a memorização das suas informações, para que não tenha de as voltar a introduzir de cada vez que utilizar uma das nossas Apps;
• Utilizando métodos de análise automatizados proprietários, utilizamos gravações e transcrições de voicemail para determinar spam e chamadas não desejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de Interacções com os Nossos Utilizadores

• Medir a utilização das nossas aplicações;
• Medir a nossa actividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações de riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, actividades ilegais (tais como incidentes de hacking ou má utilização dos nossos websites e aplicações móveis), e reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem os Apps que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e reparação de deficiências à funcionalidade pretendida e existente das nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores, a fim de comercializar mais eficazmente as nossas aplicações;
• Utilizamos o seu e-mail (com o seu consentimento sempre que necessário) para lhe enviar informações sobre as nossas Apps e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Actividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Apps que fornecemos, incluindo a actualização ou melhoramento das Apps;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e a nossa propriedade

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, processo judicial, normas industriais, e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

Onde processamos a informação pessoal?

As informações que processamos em relação a si podem ser transferidas e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei equivalente de protecção de dados. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Quando informações pessoais são transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que estão sujeitas a salvaguardas apropriadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política, tais como confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Na sequência do acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia ("TJUE") no Processo C-311/18, revimos as nossas CEC existentes e adoptámos também medidas adicionais para assegurar o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes do acórdão do TJUE acima referido.

Durante quanto tempo processamos a informação pessoal?

Processamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o qual serão apagados ou arquivados, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um aplicativo ou fechar sua conta, exceto se você nos instruiu de outra forma.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desactivar um App ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre o cliente ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações são seguras connosco.‍

Quais são os seus direitos?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Pode solicitar o acesso aos dados pessoais em questão (ver a secção sobre a obtenção de acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Pode solicitar que os dados pessoais incorrectos que estamos a processar sejam rectificados , clicando aqui.
• Pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados.
• Pode opor-se ao processamento.
• Pode solicitar a recepção dos dados pessoais que lhe dizem respeito num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e a transmissão desses dados a outro controlador.
• Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, após o que interromperemos o processamento em causa. Isto, contudo, não afecta a legalidade do processamento baseado no seu consentimento antes de este ter sido retirado.

A Lei de Proteção ao Consumidor da Califórnia (CCPA) aplica-se aos residentes do Estado da Califórnia, Estados Unidos. Você pode ler sobre como o Hiya cumpre com a CCPA em nosso Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia.

Como se pode desactivar a funcionalidade de reencaminhamento de chamadas na App?

Pode parar toda a recolha de informação pelo App, desactivando o reencaminhamento de chamadas e desactivando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect do App e depois desinstalando o App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar de novo este identificador às suas transacções e actividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Pode exercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais:

- Contacte-nos no Serviço de Atendimento ao Cliente Hiya

- escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note que poderemos ser solicitados a pedir-lhe mais informações para que possamos confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.‍

Se tiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais por nós conduzido, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal a uma autoridade de controlo, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho, ou o local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode instaurar um processo contra nós, na qualidade de controlador de dados, perante os tribunais do Estado membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do GDPR foram violados. 

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afectado pode contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados com uma objecção ou preocupação política através de correio electrónico em dpo@hiya.com.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

Confiamos na tomada de decisão automatizada, incluindo o perfilamento?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Também controlamos regularmente se os nossos dados e os perfis derivados estão actualizados e são exactos.

Nosso Uso de Cookies e Outros Mecanismos de Rastreamento

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

Você pode deixar um aplicativo através de um link para uma de nossas páginas do Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também usam cookies. Da mesma forma, o login através de uma rede social sujeita você à sua respectiva política de cookies. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador e de outras ferramentas.

Actualmente, os nossos sistemas não reconhecem pedidos de browser "do-not-track". Pode, no entanto, desactivar certos rastreios. Especificamente, pode desactivar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas características das aplicações possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, consente a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do Website Hiya.

Frequência das comunicações

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Alterações a esta política

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.