Política de Privacidade e Proteção de Dados da App

Data de Entrada em Vigor: 31 de Maio de 2018

Última modificação: 21 de Junho de 2021

Que política é esta?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparámos esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços, e correspondentes websites Hiya (colectivamente, as nossas "Apps"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, em que base legal, e como processamos as informações pessoais e, se for o sujeito de alguma das informações pessoais em causa, que direitos tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar as nossas Aplicações, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas como descrito na presente Política. O uso das nossas Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis através dos nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo as suas limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Por favor, note que nossos Apps podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros e nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites.

Quem somos nós?

Nós somos Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (excepto quando esta Política explicar o contrário).

Osnossos dados - opções para nos contactar.

O que faz o aplicativo Hiya?

A aplicação Hiya permite que os utilizadores o façam: (a) identificar chamadas telefónicas de entrada e fazer o rastreio de chamadas potencialmente indesejadas; (b) seleccionar opções de gestão de chamadas para chamadas de entrada por tipo de chamador; (c) procurar números de telefone manualmente ou utilizando funcionalidades de procura de número de telefone invertido; (d) encaminhar automaticamente chamadas de entrada identificadas pelo Hiya como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado pelo Hiya e acessível através da aplicação. A aplicação é oferecida pela Hiya numa base puramente opt-in e, portanto, o utilizador teria de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desactivar a aplicação em qualquer altura, mesmo depois de optarem por utilizá-la.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Podemos processar informações pessoais relacionadas consigo se:

Rede Social IDs de Usuários

No caso de ser um dos nossos utilizadores e aceder a algumas das nossas aplicações utilizando as suas credenciais de rede social, podemos obter informações no Facebook, LinkedIn, Twitter e Google+: Se entrar nas nossas Apps utilizando estas contas de rede social, deve introduzir o endereço de e-mail e palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda permissão para os seus IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para o autenticar na utilização das nossas Apps. Uma vez que o seu ID de utilizador de conta de rede social é único, não temos de criar nós próprios um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o seu ID de utilizador da conta da rede social para o identificar como utilizador nas nossas Apps. Se nos permitir ter acesso ao seu ID de utilizador de conta de rede social, então as nossas aplicações poderão estar visíveis na página da sua rede social que lista as suas "aplicações".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social juntamente com outras informações que recolhemos de si ou que recebemos sobre si. O site da rede social de terceiros saberá que é um utilizador das nossas aplicações e de certas informações de utilização. Para informações sobre como as redes sociais podem utilizar e divulgar esta informação, incluindo qualquer informação que torne pública, consulte as suas respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas em vez de ser regido pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de redes sociais.

Crianças com idade inferior à Idade Mínima

As nossas aplicações não são concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e o Hiya não disponibiliza as suas aplicações a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se for menor da Idade Mínima, não poderá descarregar os Apps ou utilizar os Apps, não poderá utilizar nenhuma funcionalidade que requeira registo, e não nos poderá fornecer nenhum dos seus dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos tais informações dos nossos sistemas.

Que informações pessoais processamos?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Uma componente chave das nossas aplicações é ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas incluindo chamadas telefónicas potencialmente não desejadas, bem como reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado pelo Hiya. Para o fazer, podemos recolher informações de registo de chamadas e de texto automaticamente a partir dos dispositivos dos nossos utilizadores e dos registos áudio se um chamador deixar ao nosso utilizador uma mensagem de voz.

Além disso, se se inscrever para utilizar a App, podemos também processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco muitas vezes isso inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos coletado sobre você, incluindo, quando aplicável, seu nome de usuário, nome e outras informações pessoais. Consulte a seção "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Convidamo-lo também a contribuir com informações nas e sobre as nossas Apps, incluindo os seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correcções de nome e qualquer outra informação que deseje que esteja disponível nas nossas Apps. Poderá também ter a opção de enviar uma fotografia ou a sua localização através das nossas Apps a alguém a quem ligar. Estas fotografias não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o receptor da fotografia enviada. Não enviaremos mensagens de texto ou telefonaremos a qualquer um dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se contribuir com informações para as nossas aplicações, o seu envio poderá tornar-se público e não poderemos impedir que tais informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei, ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir, ou de outra forma revelar-nos informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar tais informações.

O que fazemos com a sua informação pessoal?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

Para poder fornecer a característica principal e reconhecida das nossas aplicações, nomeadamente a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte no outro extremo da chamada telefónica:

Quando confiamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas não desejadas e proteger os utilizadores móveis contra spam e chamadas fraudulentas, realizámos avaliações de interesses legítimos adequadas ("AII") para demonstrar que temos razões legítimas imperiosas para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais pormenores sobre a AII, queira contactar-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: dpo@hiya.com. A A LIA é colocada à sua disposição mediante pedido.

Além disso, dedicamo-nos a fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e a assegurar um acesso adequado e fácil aos direitos das pessoas em causa, não só para os nossos utilizadores mas também para qualquer pessoa, cujos dados pessoais recolhemos, incluindo o utilizador. Se quiser saber mais sobre que direitos tem ou como os pode exercer, consulte a secção "Quais são os seus direitos?" e "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

A quem revelamos as suas informações pessoais?

Quais são os fundamentos e objectivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

Execução dos Nossos Serviços
Pesquisa Interna
Auditoria de Interacções com os Nossos Utilizadores
Segurança
Depuração/Reparação
Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança
Proteger os nossos direitos e a nossa propriedade

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

Onde processamos a informação pessoal?

As informações que processamos em relação a si podem ser transferidas e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei equivalente de protecção de dados. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Quando informações pessoais são transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que estão sujeitas a salvaguardas apropriadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política, tais como confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Na sequência do acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia ("TJUE") no Processo C-311/18, revimos as nossas CEC existentes e adoptámos também medidas adicionais para assegurar o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes do acórdão do TJUE acima referido.

Durante quanto tempo processamos a informação pessoal?

Processamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o qual serão apagados ou arquivados, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um aplicativo ou fechar sua conta, exceto se você nos instruiu de outra forma.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desactivar um App ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre o cliente ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações são seguras connosco.

Quais são os seus direitos?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

A Lei de Proteção ao Consumidor da Califórnia (CCPA) aplica-se aos residentes do Estado da Califórnia, Estados Unidos. Você pode ler sobre como o Hiya cumpre com a CCPA em nosso Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia.

Como se pode desactivar a funcionalidade de reencaminhamento de chamadas na App?

Pode parar toda a recolha de informação pelo App, desactivando o reencaminhamento de chamadas e desactivando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect do App e depois desinstalando o App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar de novo este identificador às suas transacções e actividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Pode exercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais:

- Contacte-nos no Serviço de Atendimento ao Cliente Hiya

- escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note que poderemos ser solicitados a pedir-lhe mais informações para que possamos confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.

Se tiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais por nós conduzido, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal a uma autoridade de controlo, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho, ou o local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode instaurar um processo contra nós, na qualidade de controlador de dados, perante os tribunais do Estado membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do GDPR foram violados. 

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afectado pode contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados com uma objecção ou preocupação política através de correio electrónico em dpo@hiya.com.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

Confiamos na tomada de decisão automatizada, incluindo o perfilamento?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Também controlamos regularmente se os nossos dados e os perfis derivados estão actualizados e são exactos.

Nosso Uso de Cookies e Outros Mecanismos de Rastreamento

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

Você pode deixar um aplicativo através de um link para uma de nossas páginas do Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também usam cookies. Da mesma forma, o login através de uma rede social sujeita você à sua respectiva política de cookies. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador e de outras ferramentas.

Actualmente, os nossos sistemas não reconhecem pedidos de browser "do-not-track". Pode, no entanto, desactivar certos rastreios. Especificamente, pode desactivar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas características das aplicações possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, consente a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do Website Hiya.

Frequência das comunicações

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Alterações a esta política

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.