BT e EE seleccionam Hiya Protect para proteção de chamadas contra spam e fraude no Reino Unido

  • O BT Group e a EE tornam-se o primeiro fornecedor de telecomunicações do Reino Unido a oferecer a proteção de chamadas e a identidade da Hiyaaos clientes de telemóveis e de telefones domésticos com voz digital  
  • A Hiya Voice Security Network protege agora um em cada três assinantes no Reino Unido 
  • A EE é a primeira operadora global a tirar partido da parceria entre a Hiya e a Ericsson para ativar rápida e facilmente o Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - HiyaA Ericsson Inc., empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do sector, Hiya Protect, aos utilizadores da BT e da EE. A EE é a primeira grande operadora a selecionar e implementar o Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram a sua parceria de integração

As chamadas de spam e de fraude estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com a última investigação da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas fraudulentas, o que representa a taxa de fraude mais elevada da Europa. Em resultado deste problema crescente, é cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que pretendem. 

"A EE tem liderado o combate à fraude desde que lançámos o nosso filtro anti-spam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses", afirmou Christian Thrane, MD for Marketing da BT e da EE. "A parceria com Hiya é o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. A utilização da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com as nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telemóveis e de telefones residenciais com voz digital uma garantia adicional quando atendem o telefone."

EE, parte do Grupo BT, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e clientes a salvo de ciberataques. Além disso, o operador utiliza a tecnologia de firewall AI para rever chamadas internacionais para ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas todos os dias.

A EE juntou-se às fileiras de outras grandes operadoras europeias, como a MasMovil e a Telenor, que utilizam o Hiya para proteger os seus assinantes de chamadas de spam e de fraude. Os consumidores que utilizam o Hiya Protect através do seu fornecedor de telecomunicações, dos dispositivos Samsung Galaxy ou da aplicação Hiya , são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A adição da BT e da EE expande o alcance global do Hiya para mais de 250 milhões de utilizadores. 

"Os operadores de telecomunicações de todo o mundo estão a ser desafiados a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incómodas e fornecer uma melhor identificação das chamadas não identificadas fora do livro de endereços nunca foi tão grande", afirmou Kush Parikh, presidente daHiya ."Os consumidores merecemter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando pegam no telefone. A BT e a EE estão a liderar o caminho no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o problema crescente das chamadas de spam e de fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar."

Hiya é simples de implementar graças à integração direta com fornecedores de infra-estruturas de rede líderes da indústria, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect para a proteção de chamadas contra spam e fraude registam menos queixas de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado por tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e interromper fraudes novas e emergentes em tempo real para se manterem um passo à frente dos fraudadores, o Hiya Protect satisfaz os requisitos regulamentares e excede as exigências das operadoras em termos de proteção das chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect e como pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores de todo o mundo para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

Sobre EE

EE gere a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações super rápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em Outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em Maio de 2019.

EE recebeu um amplo reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede número 1 5G do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 para os seguintes prémios: Os prémios Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Para além de oferecer serviços móveis aos consumidores e às pequenas e médias empresas, EE também fornece banda larga doméstica e empresarial utilizando ligações de 4G e de linha fixa.

EE está empenhada em ser a número um em serviços na indústria e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE continua a ser o único fornecedor móvel a responder a 100% das chamadas dos clientes no Reino Unido e Irlanda e foi reconhecido como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos prémios UK Customer Experience Awards 2018 e Welsh Contact Centre Awards 2019. EE foi galardoada com o prémio The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for in 2018 and 2019, bem como foi nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prémios European Contact Centre & Customer Service.

EE faz parte da unidade de negócios Consumer da BT que fornece produtos e serviços a todos os clientes de consumo da BT no Reino Unido. Siga-nos:

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Data

24 de Janeiro de 2023

Contatos

Hiya
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109