BT e EE selecionam Hiya Protect para proteção de chamadas de spam e fraude no Reino Unido

• O BT Group e EE tornam-se o primeiro fornecedor de telecomunicações no Reino Unido a oferecer a proteção e a identidade das chamadas da Hiyaaos clientes de telemóveis e de telefones domésticos com voz digital  
• A Hiya Voice Security Network protege agora um em cada três assinantes no Reino Unido 
• EE é a primeira operadora global a tirar partido da parceria entre Hiya e a Ericsson para ativar rápida e facilmente o Hiya Protect

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - HiyaA Hiya , empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o principal serviço de proteção de chamadas do setor, o Hiya Protect, para usuários da BT e EE . EE é a primeira grande operadora a selecionar e implementar Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e de fraude estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com a última investigação da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas fraudulentas, o que representa a taxa de fraude mais elevada da Europa. Em resultado deste problema crescente, é cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que pretendem. 

"EE tem liderado o combate à fraude desde que lançámos o nosso filtro anti-spam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses", afirmou Christian Thrane, MD de Marketing da BT e da EE. "A parceria com a Hiya é o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra a fraude. A utilização da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com as nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telemóveis e de telefones residenciais com Voz Digital uma maior segurança quando atendem o telefone."

EE, que faz parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e os seus clientes a salvo de ciberataques. Além disso, o operador utiliza a tecnologia de firewall de IA para analisar as chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE juntou-se às fileiras de outras operadoras europeias líderes, como a MasMovil e Telenor , que usam Hiya para proteger os seus assinantes de chamadas de spam e fraude. Os consumidores que utilizam o Hiya Protect , quer através do seu fornecedor de telecomunicações, quer através dos dispositivos Samsung Galaxy ou da aplicação Hiya , são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A adição da BT e da EE expande o alcance global do Hiya para mais de 250 milhões de utilizadores. 

"As operadoras de telecomunicações em todo o mundo são desafiadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incómodas e fornecer uma melhor identificação das chamadas não identificadas fora do livro de endereços nunca foi tão grande", disse o presidente daHiya , Kush Parikh."Os consumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando pegam no telefone. A BT e a EE estão a liderar o caminho no Reino Unido, implementando a mais avançada plataforma de segurança de voz para combater o problema crescente das chamadas de spam e de fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar."

Hiya é simples de implementar graças à integração direta com os provedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect para a proteção de chamadas de spam e fraude relatam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite que as operadoras reconheçam e interrompam golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect satisfaz as exigências regulatórias e excede as demandas das operadoras para a proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

‍

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com. 

‍

Sobre a EE

EE gere a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações super-rápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE recebeu um vasto reconhecimento independente, incluindo a nomeação da rede 5G n.º 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e a nomeação da melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Para além de oferecer serviços móveis aos consumidores e às pequenas e médias empresas, EE também fornece banda larga doméstica e empresarial através de ligações 4G e de linhas fixas.

EE está empenhada em ser a número um em termos de serviço no sector e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE continua a ser o único fornecedor de serviços móveis a responder a 100% das chamadas dos clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos UK Customer Experience Awards 2018 e Welsh Contact Centre Awards 2019. EE foi galardoada com o prémio "The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for" em 2018 e 2019, bem como foi nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prémios European Contact Centre & Customer Service.

EE faz parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Segue-nos em:

• Facebook em: www.facebook.com/ee
• Twitter em: www.twitter.com/ee
• YouTube em: www.youtube.com/ee
• LinkedIn em: www.linkedin.com/company/ee-uk

‍