HiyaO mais recente relatório da Comissão Europeia sobre chamadas de spam e fraude em mais de 40 países revela várias tácticas de fraude em todos os países, incluindo a prevalência crescente de burlas com IA
Seattle, Washington (22 de agosto de 2024) HiyaA H1 2024 Global Call Threat Report, líder mundial em segurança de voz, publicou um relatório que explora o volume, a frequência e o tipo de spam e fraude telefónica nos principais mercados mundiais entre janeiro e junho de 2024.
Nos primeiros seis meses de 2024, o Hiya assinalou quase 20 mil milhões de chamadas como suspeitas de spam - mais de 107 milhões de chamadas spam todos os dias. HiyaOs dados de revelaram taxas de sinalização de spam superiores a 20% das chamadas desconhecidas (chamadas provenientes de fora da lista de contactos de alguém) em 25 dos 42 países incluídos no relatório - com algumas taxas de sinalização de spam superiores a 50%.
A primeira metade de 2024 também viu um aumento nos golpes de deepfake de IA, que usam tecnologia de clonagem de voz gerada por IA para se passar por pessoas e / ou organizações. Antes das eleições primárias em janeiro, os eleitores de New Hampshire receberam ligações automáticas que se faziam passar por Joe Biden usando uma voz gerada por IA. À medida que as ferramentas de IA se tornam mais poderosas e acessíveis, Hiya prevê que as táticas de fraude de personificação de clonagem de voz continuarão a aumentar em 2024 e além.
As burlas aos seguros e à assistência médica continuam a atingir os americanos
Os americanos receberam uma média de 14 chamadas de spam por mês nos primeiros seis meses de 2024. A taxa de sinalização de spam varia de estado para estado, com Oklahoma, Indiana e Ohio a registarem as taxas mais elevadas de spam em H1, enquanto o Alasca, Nova Iorque e Dakota do Norte registaram as mais baixas. Entre janeiro e junho, as burlas de seguros de saúde e de cuidados médicos foram populares nos EUA, seguidas de outras burlas de seguros, incluindo de automóveis, de casa e de vida. As fraudes fiscais também aumentaram no primeiro semestre e aumentaram de forma constante até à data-limite de 15 de abril para a declaração de impostos.
França e Espanha continuam a registar o pior spam da Europa nos últimos 7 trimestres
Mais de metade de todas as chamadas desconhecidas em França e em Espanha eram indesejadas, com taxas de sinalização de spam de 53% e 51%, respetivamente. Em média, os residentes franceses e espanhóis recebem mais de 12 chamadas incómodas ou fraudulentas por mês. Apesar de as taxas de sinalização de spam serem semelhantes, a Espanha tem um problema de fraude maior, pois 12% das chamadas desconhecidas são fraudulentas, em comparação com 5% em França.
As chamadas fraudulentas mais frequentemente comunicadas em Espanha foram as de venda de serviços públicos e de telemóveis. Em fevereiro, surgiu uma nova chamada fraudulenta do TikTok, com os utilizadores a reportarem chamadas automáticas que ofereciam 800 euros por dia para ver e gostar de vídeos no TikTok. As burlas relacionadas com serviços públicos, incluindo fornecedores de eletricidade e energia solar, foram as principais burlas no primeiro semestre de 2024 em França. As chamadas de telemarketing, as chamadas de burla relacionadas com bancos e as burlas de entrega de encomendas também foram comuns.
Residentes do Reino Unido são alvo de burlas de agências fiscais e da Amazon
O Reino Unido teve uma taxa de sinalização de spam de 28% de todas as chamadas desconhecidas, e 3% dessas chamadas eram fraudes no primeiro semestre. As fraudes telefónicas mais populares no Reino Unido no primeiro semestre do ano incluíram fraudes fiscais, especificamente fazendo-se passar por Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC), fraudes na Amazon e fraudes com cartões de crédito. As fraudes relacionadas com criptomoedas, energia e imigração também registaram um aumento.
Os brasileiros são os que recebem mais chamadas de spam por mês em todo o mundo
Os brasileiros receberam uma média de 26 chamadas de spam por mês no primeiro semestre de 2024. Mais de metade das chamadas não identificadas no país foram spam (51%) e 13% delas foram fraudes. As fraudes bancárias são o golpe telefónico mais popular em todo o Brasil, com Hiya utilizadores a relatarem que os burlões se fazem passar por um banco e ligam para confirmar informações pessoais e palavras-passe.
As burlas na Amazon aumentaram no Canadá
Embora os canadianos só recebessem uma média de 4 chamadas de spam por pessoa em cada mês, 7% dessas chamadas eram fraudes. Em 2023, as fraudes da Amazon foram a fraude mais popular dirigida aos canadianos e continuaram na primeira metade de 2024, atingindo um pico em meados de abril. Os golpes que se faziam passar por funcionários do governo também foram populares em H1, seguidos por golpes de cartão de crédito e criptomoeda.
"A fraude telefónica, o spam e a utilização emergente de esquemas de voz deepfake orientados por IA são ameaças crescentes ao canal de voz, que afectam todos os utilizadores de telefone em todos os principais mercados", partilhou Kush Parikh, Presidente da Hiya. "O canal de voz merece o mesmo nível de vigilância que as empresas aplicam à cibersegurança. De facto, a segurança da voz deve ser rapidamente integrada nas estratégias de cibersegurança, uma vez que representa uma vulnerabilidade significativa na proteção das empresas."
Hiya metodologia do relatório
O relatório H1 2024 Global Call Threat Report baseia-se numa amostra representativa de chamadas observadas por Hiya na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel Hiya . Os rácios de spam neste relatório representam chamadas desconhecidas fora da lista de contactos de um indivíduo, chamadas que o Hiya identificou e assinalou como fraude ou incómodo.
Faça o download do Relatório Global sobre Ameaças de Chamadas H1 2024 completo para saber mais.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
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