Cimeira sobre o estado da chamada 2023
HiyaA Cimeira State of the Call 2023 da Comissão Europeia reuniu as mentes mais brilhantes do sector para discutir como podemos coletivamente restaurar a confiança na chamada de voz e melhorar a experiência do consumidor.
DATA
5 de outubro de 2023
TEMPO
9H30 - 17H PT
Localização
Cidade de Nova Iorque
Restabelecer a confiança na chamada de voz
O evento de um dia inteiro contou com discussões e apresentações de líderes de telecomunicações, especialistas em spam e fraude, reguladores do sector e muito mais. Experimente o evento on-demand para descobrir novas perspectivas sobre o estado da chamada em 2023, incluindo o impacto das chamadas de spam e fraude e como a indústria pode alinhar-se para proteger os consumidores e restaurar a confiança na chamada de voz.
Tópicos principais:
Altifalantes
Alex Algard
Alex AlgardAlex Algard
Alex é o Diretor Executivo da Hiya, onde se concentra especialmente na visão do produto e na estratégia empresarial. Alex é um visionário de longa data da confiança e da identidade nas chamadas móveis, tendo lançado as primeiras aplicações de identificação de chamadas e de bloqueio de spam para telemóveis. Anteriormente, Alex fundou e lançou duas empresas: Ekata, líder na verificação de ID para empresas através de SaaS (vendida à Mastercard por 850 milhões de dólares) e Whitepages.com, que fundou nos anos 90 na faculdade. Tem uma licenciatura em Economia e um mestrado em Engenharia Mecânica, ambos da Universidade de Stanford.
Alex Algard
Alex é o Diretor Executivo da Hiya, onde se concentra especialmente na visão do produto e na estratégia empresarial. Alex é um visionário de longa data da confiança e da identidade nas chamadas móveis, tendo lançado as primeiras aplicações de identificação de chamadas e de bloqueio de spam para telemóveis. Anteriormente, Alex fundou e lançou duas empresas: Ekata, líder na verificação de ID para empresas através de SaaS (vendida à Mastercard por 850 milhões de dólares) e Whitepages.com, que fundou nos anos 90 na faculdade. Tem uma licenciatura em Economia e um mestrado em Engenharia Mecânica, ambos da Universidade de Stanford.
Sarah Franklin
Sarah FranklinSarah Franklin
Sarah Franklin é Presidente e Presidente do Conselho Consultivo, que ajuda a orientar a estratégia da Salesforce para novos mercados internacionais. Sarah está na Salesforce há mais de 15 anos e ocupou uma variedade de cargos de liderança executiva. Mais recentemente, foi Directora de Marketing, liderando uma organização de marketing de classe mundial e promovendo a consciencialização da Salesforce a nível global. Antes disso, foi EVP e GM da Platform and AppExchange, onde liderou as iniciativas de desenvolvimento da Salesforce com foco na democratização da tecnologia. Ela é apaixonada por capacitar todos a seguir carreiras bem-sucedidas em tecnologia e preencher as lacunas de habilidades e igualdade, tornando a tecnologia acessível a todos. Ao longo da sua carreira, Sarah foi muitas vezes uma das únicas mulheres da sua equipa. Testemunhar a desigualdade das mulheres e das minorias nas carreiras STEM inspirou-a a ajudar a desencadear o movimento Trailblazer, lançando o Trailhead, a plataforma de aprendizagem online gamificada da Salesforce, que ajudou 19 milhões de pessoas em todo o mundo no seu percurso para se tornarem tecnólogos de sucesso. Sarah foi incluída como número seis na lista de CMO mais influentes da Forbes, nomeada "CMO to Watch" pela Business Insider e recebeu um Brand Genius Award da Adweek. Tem uma dupla licenciatura em engenharia química e bioquímica pelo Instituto Politécnico e Universidade Estatal da Virgínia.
Sarah Franklin
Sarah Franklin é Presidente e Presidente do Conselho Consultivo, que ajuda a orientar a estratégia da Salesforce para novos mercados internacionais. Sarah está na Salesforce há mais de 15 anos e ocupou uma variedade de cargos de liderança executiva. Mais recentemente, foi Directora de Marketing, liderando uma organização de marketing de classe mundial e promovendo a consciencialização da Salesforce a nível global. Antes disso, foi EVP e GM da Platform and AppExchange, onde liderou as iniciativas de desenvolvimento da Salesforce com foco na democratização da tecnologia. Ela é apaixonada por capacitar todos a seguir carreiras bem-sucedidas em tecnologia e preencher as lacunas de habilidades e igualdade, tornando a tecnologia acessível a todos. Ao longo da sua carreira, Sarah foi muitas vezes uma das únicas mulheres da sua equipa. Testemunhar a desigualdade das mulheres e das minorias nas carreiras STEM inspirou-a a ajudar a desencadear o movimento Trailblazer, lançando o Trailhead, a plataforma de aprendizagem online gamificada da Salesforce, que ajudou 19 milhões de pessoas em todo o mundo no seu percurso para se tornarem tecnólogos de sucesso. Sarah foi incluída como número seis na lista de CMO mais influentes da Forbes, nomeada "CMO to Watch" pela Business Insider e recebeu um Brand Genius Award da Adweek. Tem uma dupla licenciatura em engenharia química e bioquímica pelo Instituto Politécnico e Universidade Estatal da Virgínia.
Kush Parikh
Kush ParikhKush Parikh
Kush é o responsável pela parte Go-to-Market da Hiya, incluindo distribuição, vendas, marketing e operações comerciais. Tem mais de 15 anos de experiência no sector móvel, incluindo auscultadores OEMs, serviços baseados na localização e pagamentos móveis. Entre os muitos cargos iniciais de Kush, foi CEO da PayByPhone, Inc. Uma das maiores empresas de pagamentos móveis do mundo e que vendeu para a Volkswagen Financial Services Kush tem um B.S. em Engenharia Elétrica pela Penn State e um MBA pela Universidade Duke.
Kush Parikh
Kush é o responsável pela parte Go-to-Market da Hiya, incluindo distribuição, vendas, marketing e operações comerciais. Tem mais de 15 anos de experiência no sector móvel, incluindo auscultadores OEMs, serviços baseados na localização e pagamentos móveis. Entre os muitos cargos iniciais de Kush, foi CEO da PayByPhone, Inc. Uma das maiores empresas de pagamentos móveis do mundo e que vendeu para a Volkswagen Financial Services Kush tem um B.S. em Engenharia Elétrica pela Penn State e um MBA pela Universidade Duke.
James Lau
James LauJames Lau
James é o Diretor de Produtos da Hiya e é responsável pela visão geral dos produtos, pelo roteiro e pela estratégia da empresa. Tem mais de 20 anos de experiência em gestão de produtos e desempenhou funções de liderança na Microsoft e na Google. Detém 9 patentes americanas e contribuiu para um conjunto diversificado de produtos, incluindo os relacionados com a IA móvel e generativa. Tem um BAS em Engenharia Informática pela Universidade de Waterloo e uma pós-graduação em Gestão de Engenharia pelo Dartmouth College.
James Lau
James é o Diretor de Produtos da Hiya e é responsável pela visão geral dos produtos, pelo roteiro e pela estratégia da empresa. Tem mais de 20 anos de experiência em gestão de produtos e desempenhou funções de liderança na Microsoft e na Google. Detém 9 patentes americanas e contribuiu para um conjunto diversificado de produtos, incluindo os relacionados com a IA móvel e generativa. Tem um BAS em Engenharia Informática pela Universidade de Waterloo e uma pós-graduação em Gestão de Engenharia pelo Dartmouth College.
Jason Young
Jason YoungJason Young
Jason é o fundador da Campanile Partners, uma empresa de consultoria centrada no enriquecimento de vidas em todo o mundo através de experiências móveis melhoradas. Como executivo de longa data da T-Mobile US, liderou parcerias estratégicas, dirigiu a gestão de produtos e fundou a T-Mobile Ventures, tudo em apoio à evolução da empresa para se tornar a empresa de telecomunicações mais valiosa do mundo. Foi também Diretor Executivo da Soofa, uma empresa em fase de arranque sediada em Boston. É licenciado em Filosofia pela Universidade de Yale e tem um MBA da Haas School of Business da U.C. Berkeley.
Jason Young
Jason é o fundador da Campanile Partners, uma empresa de consultoria centrada no enriquecimento de vidas em todo o mundo através de experiências móveis melhoradas. Como executivo de longa data da T-Mobile US, liderou parcerias estratégicas, dirigiu a gestão de produtos e fundou a T-Mobile Ventures, tudo em apoio à evolução da empresa para se tornar a empresa de telecomunicações mais valiosa do mundo. Foi também Diretor Executivo da Soofa, uma empresa em fase de arranque sediada em Boston. É licenciado em Filosofia pela Universidade de Yale e tem um MBA da Haas School of Business da U.C. Berkeley.
Andy Walker
Andy WalkerAndy Walker
Como líder da Accenture para o sector das Comunicações e Media, Andy é responsável pela estratégia, ofertas e negócio. Supervisiona uma rede de mais de cinquenta mil profissionais que servem os nossos clientes de Media e Comunicações em todo o mundo. Andy é consultor de clientes de Comunicações, Media e Alta Tecnologia há mais de 20 anos e tem aconselhado líderes de todo o sector em questões que vão desde a sua estratégia de fibra até à rentabilidade dos seus clientes e produtos, passando por esforços de melhoria de margens. Além disso, Andy foi consultor em várias fusões, aquisições e alienações em todo o sector e ajudou vários clientes a lançar novas empresas, incluindo novas empresas sem fios, empresas de serviços tecnológicos e empresas de segmentos específicos. Líder de pensamento de longa data no sector, Andy fala regularmente com clientes e em palcos sobre as estratégias actuais do sector das comunicações e dos meios de comunicação, bem como sobre as oportunidades que o futuro lhe reserva.
Andy Walker
Como líder da Accenture para o sector das Comunicações e Media, Andy é responsável pela estratégia, ofertas e negócio. Supervisiona uma rede de mais de cinquenta mil profissionais que servem os nossos clientes de Media e Comunicações em todo o mundo. Andy é consultor de clientes de Comunicações, Media e Alta Tecnologia há mais de 20 anos e tem aconselhado líderes de todo o sector em questões que vão desde a sua estratégia de fibra até à rentabilidade dos seus clientes e produtos, passando por esforços de melhoria de margens. Além disso, Andy foi consultor em várias fusões, aquisições e alienações em todo o sector e ajudou vários clientes a lançar novas empresas, incluindo novas empresas sem fios, empresas de serviços tecnológicos e empresas de segmentos específicos. Líder de pensamento de longa data no sector, Andy fala regularmente com clientes e em palcos sobre as estratégias actuais do sector das comunicações e dos meios de comunicação, bem como sobre as oportunidades que o futuro lhe reserva.
Isaac Jacobson
Isaac JacobsonIsaac Jacobson
Isaac Jacobson é o vice-presidente sênior de parcerias estratégicas da Gabb Wireless, liderando várias equipas encarregadas de integrar plataformas de hardware e software móveis em soluções tecnológicas seguras para crianças. A linha de produtos da Gabb inclui atualmente três dispositivos portáteis e três dispositivos vestíveis, utilizando um AOSP personalizado e bloqueado e executando serviços proprietários, incluindo o Gabb Guard (filtragem de chamadas e SMS), o Gabb Cloud, o Gabb Music e o Gabb Messenger. Sob a liderança de Isaac, a Gabb oferece o primeiro smartphone do mundo verdadeiramente seguro para crianças. Os dispositivos Gabb proporcionam tranquilidade aos pais, evitando chamadas indesejadas, exposição a conteúdos explícitos e acesso a plataformas de redes sociais prejudiciais. A experiência profissional de Isaac envolve mais de 20 anos de liderança executiva em tecnologias emergentes e capital de risco. As suas paixões pessoais centram-se em fornecer às populações globais marginalizadas e carenciadas acesso a cuidados que salvam vidas através de novas tecnologias e apoiar programas de bem-estar mental de jovens a nível nacional.
Isaac Jacobson
Isaac Jacobson é o vice-presidente sênior de parcerias estratégicas da Gabb Wireless, liderando várias equipas encarregadas de integrar plataformas de hardware e software móveis em soluções tecnológicas seguras para crianças. A linha de produtos da Gabb inclui atualmente três dispositivos portáteis e três dispositivos vestíveis, utilizando um AOSP personalizado e bloqueado e executando serviços proprietários, incluindo o Gabb Guard (filtragem de chamadas e SMS), o Gabb Cloud, o Gabb Music e o Gabb Messenger. Sob a liderança de Isaac, a Gabb oferece o primeiro smartphone do mundo verdadeiramente seguro para crianças. Os dispositivos Gabb proporcionam tranquilidade aos pais, evitando chamadas indesejadas, exposição a conteúdos explícitos e acesso a plataformas de redes sociais prejudiciais. A experiência profissional de Isaac envolve mais de 20 anos de liderança executiva em tecnologias emergentes e capital de risco. As suas paixões pessoais centram-se em fornecer às populações globais marginalizadas e carenciadas acesso a cuidados que salvam vidas através de novas tecnologias e apoiar programas de bem-estar mental de jovens a nível nacional.
Eric Lookhoff
Eric LookhoffEric Lookhoff
Eric Lookhoff é um executivo sénior, conselheiro estratégico e orador com um historial de sucesso na criação de prontidão organizacional para empresas de pagamento emergentes e antigas, bem como para credores terceiros. É Vice-Presidente de Operações de Risco da Fleetcor, empresa norte-americana de emissão de cartões de combustível, uma carteira de receitas de 900 milhões de dólares que suporta 13 mil milhões de dólares de despesas comerciais anuais. Eric liderou iniciativas de escala em todo o ciclo de negócios, desde empresas em fase de crescimento apoiadas por PE, Freedom Financial, Beyond Finance, Currency Capital e QuickFee, até líderes maduros do sector, Intuit, Discover, First Data e AIG. O seu alvo são as empresas que procuram uma gestão rápida e eficaz da mudança, a aceleração da rentabilidade, a escala operacional e uma cultura de processos com conhecimento de dados. Mais recentemente, Eric falou sobre a tendência emergente de pagamentos "compre agora, pague depois" nas conferências da Acquirer Association em Dallas (2021), Filadélfia (2022) e Atlanta (2022), e contribui regularmente para a evolução dos pagamentos como consultor executivo para CEOs de startups.
Eric Lookhoff
Eric Lookhoff é um executivo sénior, conselheiro estratégico e orador com um historial de sucesso na criação de prontidão organizacional para empresas de pagamento emergentes e antigas, bem como para credores terceiros. É Vice-Presidente de Operações de Risco da Fleetcor, empresa norte-americana de emissão de cartões de combustível, uma carteira de receitas de 900 milhões de dólares que suporta 13 mil milhões de dólares de despesas comerciais anuais. Eric liderou iniciativas de escala em todo o ciclo de negócios, desde empresas em fase de crescimento apoiadas por PE, Freedom Financial, Beyond Finance, Currency Capital e QuickFee, até líderes maduros do sector, Intuit, Discover, First Data e AIG. O seu alvo são as empresas que procuram uma gestão rápida e eficaz da mudança, a aceleração da rentabilidade, a escala operacional e uma cultura de processos com conhecimento de dados. Mais recentemente, Eric falou sobre a tendência emergente de pagamentos "compre agora, pague depois" nas conferências da Acquirer Association em Dallas (2021), Filadélfia (2022) e Atlanta (2022), e contribui regularmente para a evolução dos pagamentos como consultor executivo para CEOs de startups.
Andrew Snead
Andrew SneadAndrew Snead
Andrew é um profissional altamente apaixonado pela televisão, meios de comunicação e tecnologia com mais de 26 anos de experiência global, operando como executivo, conselheiro e investidor. Durante a sua carreira, Andrew viveu e trabalhou em Nova Iorque, Londres, Dubai e Singapura, aconselhando Conselhos de Administração, equipas de gestão e investidores de empresas de grande dimensão e empreendimentos em fase inicial. Andrew tem uma profunda paixão pela inovação, é um optimista incurável e um forte adepto do crescimento não-linear e orientado para a tecnologia.
Andrew Snead
Andrew é um profissional altamente apaixonado pela televisão, meios de comunicação e tecnologia com mais de 26 anos de experiência global, operando como executivo, conselheiro e investidor. Durante a sua carreira, Andrew viveu e trabalhou em Nova Iorque, Londres, Dubai e Singapura, aconselhando Conselhos de Administração, equipas de gestão e investidores de empresas de grande dimensão e empreendimentos em fase inicial. Andrew tem uma profunda paixão pela inovação, é um optimista incurável e um forte adepto do crescimento não-linear e orientado para a tecnologia.
Patchen Noelke
Patchen NoelkePatchen Noelke
Patchen lidera a equipa de marketing da Hiya, que inclui marketing de produtos, geração de procura, marketing empresarial e comunicações da empresa. É um veterano em TI com mais de 20 anos de experiência em operações de TI reais e gestão de negócios técnicos. Anteriormente, foi Diretor Sénior de Marketing de Produtos na Algorithmia, onde se concentrou em ajudar os líderes de aprendizagem automática e ciência de dados a adotar as melhores práticas operacionais para melhorar o custo, a qualidade e o desempenho das aplicações de aprendizagem automática. Tem uma vasta experiência em gestão de produtos e marketing de soluções de TI para análise, desenvolvimento ágil, colaboração, segurança, governação e gestão financeira de TI.
Patchen Noelke
Patchen lidera a equipa de marketing da Hiya, que inclui marketing de produtos, geração de procura, marketing empresarial e comunicações da empresa. É um veterano em TI com mais de 20 anos de experiência em operações de TI reais e gestão de negócios técnicos. Anteriormente, foi Diretor Sénior de Marketing de Produtos na Algorithmia, onde se concentrou em ajudar os líderes de aprendizagem automática e ciência de dados a adotar as melhores práticas operacionais para melhorar o custo, a qualidade e o desempenho das aplicações de aprendizagem automática. Tem uma vasta experiência em gestão de produtos e marketing de soluções de TI para análise, desenvolvimento ágil, colaboração, segurança, governação e gestão financeira de TI.
Matt Weller
Matt WellerMatt Weller
Matt Weller lidera o esforço de marketing estratégico para Hiya Connect, com especial incidência na melhoria da experiência do cliente, na expansão das nossas principais parcerias e, acima de tudo, na ajuda às empresas para se ligarem aos seus clientes. Antes da Hiya, Matt passou quase 15 anos na Verizon numa série de funções, desde o marketing à gestão de produtos. Trabalhou extensivamente na área dos produtos de voz, lançando as primeiras aplicações de identificação de chamadas da Verizon Wireless em dispositivos Android e Apple e desenvolvendo a estratégia para ajudar os clientes da Verizon a evitar o flagelo das chamadas de spam e de fraude.
Matt Weller
Matt Weller lidera o esforço de marketing estratégico para Hiya Connect, com especial incidência na melhoria da experiência do cliente, na expansão das nossas principais parcerias e, acima de tudo, na ajuda às empresas para se ligarem aos seus clientes. Antes da Hiya, Matt passou quase 15 anos na Verizon numa série de funções, desde o marketing à gestão de produtos. Trabalhou extensivamente na área dos produtos de voz, lançando as primeiras aplicações de identificação de chamadas da Verizon Wireless em dispositivos Android e Apple e desenvolvendo a estratégia para ajudar os clientes da Verizon a evitar o flagelo das chamadas de spam e de fraude.
Jonathan Nelson
Jonathan NelsonJonathan Nelson
Como Diretor de Gestão de Produtos da Hiya, Jonathan lidera a inteligência de dados de identificação de chamadas da Hiya, incluindo a identificação de pessoas/empresas e a deteção de chamadas de spam. A sua equipa trabalha diariamente com milhares de milhões de pontos de dados a nível global para fornecer as informações mais precisas sobre o autor da chamada e proteção contra adversários de chamadas indesejadas.
Jonathan Nelson
Como Diretor de Gestão de Produtos da Hiya, Jonathan lidera a inteligência de dados de identificação de chamadas da Hiya, incluindo a identificação de pessoas/empresas e a deteção de chamadas de spam. A sua equipa trabalha diariamente com milhares de milhões de pontos de dados a nível global para fornecer as informações mais precisas sobre o autor da chamada e proteção contra adversários de chamadas indesejadas.
Madeleine Findley
Madeleine FindleyMadeleine Findley
Madeleine Findley (CIPP / US) co-preside a prática de Privacidade de Dados e Segurança Cibernética de Jenner e é parceira em sua prática de Comunicações, Internet e Tecnologia. Antes de ingressar na Jenner em 2021, Madeleine foi Conselheira de Privacidade dos EUA para um grande fabricante multinacional de dispositivos médicos. Anteriormente, ela atuou na Federal Communications Commission (FCC) como Chefe Adjunto do Bureau no Wireline Competition Bureau e Conselheira Geral Associada no Office of General Counsel. Antes da FCC, foi sócia de uma boutique de direito das comunicações em Washington.
Madeleine Findley
Madeleine Findley (CIPP / US) co-preside a prática de Privacidade de Dados e Segurança Cibernética de Jenner e é parceira em sua prática de Comunicações, Internet e Tecnologia. Antes de ingressar na Jenner em 2021, Madeleine foi Conselheira de Privacidade dos EUA para um grande fabricante multinacional de dispositivos médicos. Anteriormente, ela atuou na Federal Communications Commission (FCC) como Chefe Adjunto do Bureau no Wireline Competition Bureau e Conselheira Geral Associada no Office of General Counsel. Antes da FCC, foi sócia de uma boutique de direito das comunicações em Washington.
Michael Robuck
Mike RobuckMichael Robuck
Mike Robuck é o editor norte-americano do Mobile World Live. Ele entrou para a equipe do Mobile World Live em fevereiro de 2022. Antes de se juntar à GSMA, foi editor da FierceTelecom e do microsite Telco Transformation da Light Reading. Ele tem um longo histórico de reportagens sobre o setor de telecomunicações.
Michael Robuck
Mike Robuck é o editor norte-americano do Mobile World Live. Ele entrou para a equipe do Mobile World Live em fevereiro de 2022. Antes de se juntar à GSMA, foi editor da FierceTelecom e do microsite Telco Transformation da Light Reading. Ele tem um longo histórico de reportagens sobre o setor de telecomunicações.
Scott Shumacher
Scott ShumacherScott Shumacher
Scott é diretor da equipa de soluções antifraude da FICO®. Scott é um especialista em fraude, segurança e crime financeiro e traz consigo a experiência adquirida na gestão de uma rede de deteção de fraudes, na gestão de centros de contacto de segurança, na implementação de soluções de análise de fraudes e na prestação de serviços de consultoria em vários sectores. Scott traz conhecimentos práticos e abordagens criativas para gerir a fraude nos ambientes actuais em constante mudança. Scott trabalha com organizações para combater e gerir a fraude de forma holística, fornecendo conhecimentos especializados sobre integrações de dados, modelos analíticos, soluções de TI, implementações de sistemas e processos e procedimentos correspondentes. Scott gosta de trabalhar em parceria com os seus clientes nas melhores práticas para prevenir e minimizar a exposição à fraude, compreendendo a sua apetência para o risco de fraude e maximizando as experiências dos clientes. Scott vive em Boston, Massachusetts, com a sua mulher e filha, onde gosta de passar o tempo a fazer caminhadas, andar de bicicleta e relaxar na praia.
Scott Shumacher
Scott é diretor da equipa de soluções antifraude da FICO®. Scott é um especialista em fraude, segurança e crime financeiro e traz consigo a experiência adquirida na gestão de uma rede de deteção de fraudes, na gestão de centros de contacto de segurança, na implementação de soluções de análise de fraudes e na prestação de serviços de consultoria em vários sectores. Scott traz conhecimentos práticos e abordagens criativas para gerir a fraude nos ambientes actuais em constante mudança. Scott trabalha com organizações para combater e gerir a fraude de forma holística, fornecendo conhecimentos especializados sobre integrações de dados, modelos analíticos, soluções de TI, implementações de sistemas e processos e procedimentos correspondentes. Scott gosta de trabalhar em parceria com os seus clientes nas melhores práticas para prevenir e minimizar a exposição à fraude, compreendendo a sua apetência para o risco de fraude e maximizando as experiências dos clientes. Scott vive em Boston, Massachusetts, com a sua mulher e filha, onde gosta de passar o tempo a fazer caminhadas, andar de bicicleta e relaxar na praia.
Michael Friedman
Michael FriedmanMichael Friedman
Mike Friedman lidera a inovação estratégica da equipa de Soluções de Identidade da Mastercard. Ocupou vários cargos nos seus 13 anos na Mastercard, incluindo passagens pelas equipas Mastercard Foundry (fka Labs), Consumer Solutions e Digital Future. Foi editor-chefe da Mastercard Signals e produz a série Identity Solutions Global Discovery. Antes da Mastercard, Mike trabalhou em consultoria estratégica para clientes nos sectores dos pagamentos, tecnologia e produtos de consumo. Mike tem um mestrado em Análise de Políticas Públicas e licenciaturas em Economia e Saúde pela Universidade de Rochester. É um inventor patenteado, um músico amador e um jogador de golfe determinado, embora frustrado.
Michael Friedman
Mike Friedman lidera a inovação estratégica da equipa de Soluções de Identidade da Mastercard. Ocupou vários cargos nos seus 13 anos na Mastercard, incluindo passagens pelas equipas Mastercard Foundry (fka Labs), Consumer Solutions e Digital Future. Foi editor-chefe da Mastercard Signals e produz a série Identity Solutions Global Discovery. Antes da Mastercard, Mike trabalhou em consultoria estratégica para clientes nos sectores dos pagamentos, tecnologia e produtos de consumo. Mike tem um mestrado em Análise de Políticas Públicas e licenciaturas em Economia e Saúde pela Universidade de Rochester. É um inventor patenteado, um músico amador e um jogador de golfe determinado, embora frustrado.
Jessica Thompson
Jessica ThompsonJessica Thompson
Jessica Thompson é Directora de Operações de Rastreio do Grupo de Rastreio da Indústria (ITG) liderado pela USTelecom, designado pela Comissão Federal das Comunicações como o consórcio oficial para rastrear as chamadas automáticas ilegais. Jessica está envolvida no ITG há mais de cinco anos e atualmente dirige as operações diárias do ITG. Nesta função, entre outras coisas, Jessica é o principal ponto de contacto e lidera o envolvimento com os parceiros policiais do ITG.
Jessica Thompson
Jessica Thompson é Directora de Operações de Rastreio do Grupo de Rastreio da Indústria (ITG) liderado pela USTelecom, designado pela Comissão Federal das Comunicações como o consórcio oficial para rastrear as chamadas automáticas ilegais. Jessica está envolvida no ITG há mais de cinco anos e atualmente dirige as operações diárias do ITG. Nesta função, entre outras coisas, Jessica é o principal ponto de contacto e lidera o envolvimento com os parceiros policiais do ITG.
Adam Guy
Adam GuyAdam Guy
Adam lidera as vendas e o desenvolvimento de negócios para o negócio de Telecomunicações e Mensagens da RealNetworks. Há mais de 25 anos que trabalha em telecomunicações, identidade, prevenção de fraudes e serviços de informação, incluindo funções na Neustar, RedViolet, Compete (atualmente comScore), Zettics, Yankee Group (atualmente 451 Research) e GTE (atualmente Verizon).
Adam Guy
Adam lidera as vendas e o desenvolvimento de negócios para o negócio de Telecomunicações e Mensagens da RealNetworks. Há mais de 25 anos que trabalha em telecomunicações, identidade, prevenção de fraudes e serviços de informação, incluindo funções na Neustar, RedViolet, Compete (atualmente comScore), Zettics, Yankee Group (atualmente 451 Research) e GTE (atualmente Verizon).
Ethan Garr
Ethan GarrEthan Garr
Ethan Garr é mais conhecido por ter transformado o RoboKiller numa aplicação móvel líder mundial e, desde então, tem trabalhado com vários outros fornecedores de aplicações móveis anti-robocall, incluindo a Nomorobo.
Ethan Garr
Ethan Garr é mais conhecido por ter transformado o RoboKiller numa aplicação móvel líder mundial e, desde então, tem trabalhado com vários outros fornecedores de aplicações móveis anti-robocall, incluindo a Nomorobo.
Stacy Graham
Stacy GrahamStacy Graham
A Stacy tem mais de 23 anos de experiência no sector das telecomunicações, abrangendo um vasto leque de cargos que fomentaram a sua base de conhecimentos. Stacy iniciou a sua carreira na Sinch, anteriormente Inteliquent e ANPI, em 2006, na organização de Atendimento ao Cliente e passou a desempenhar funções centradas na qualidade do serviço ao cliente, monitorização/relatórios de KPI, desempenho do operador, gestão de encaminhamento e relações com fornecedores, gestão de produtos, monitorização de fraudes e risco de crédito. Atualmente, Stacy desempenha a função de Trust & Assurance Policy Diretor, abrangendo toda a política operacional associada a tópicos de Trust & Assurance (ou seja, Do Not Originate, STIR/SHAKEN, Fraud Management, RMD, etc.), bem como a gestão de toda a política e processos associados ao Know Your Customer para todos os produtos da unidade de negócio de voz.
Stacy Graham
A Stacy tem mais de 23 anos de experiência no sector das telecomunicações, abrangendo um vasto leque de cargos que fomentaram a sua base de conhecimentos. Stacy iniciou a sua carreira na Sinch, anteriormente Inteliquent e ANPI, em 2006, na organização de Atendimento ao Cliente e passou a desempenhar funções centradas na qualidade do serviço ao cliente, monitorização/relatórios de KPI, desempenho do operador, gestão de encaminhamento e relações com fornecedores, gestão de produtos, monitorização de fraudes e risco de crédito. Atualmente, Stacy desempenha a função de Trust & Assurance Policy Diretor, abrangendo toda a política operacional associada a tópicos de Trust & Assurance (ou seja, Do Not Originate, STIR/SHAKEN, Fraud Management, RMD, etc.), bem como a gestão de toda a política e processos associados ao Know Your Customer para todos os produtos da unidade de negócio de voz.
Alex Quilici
Alex QuiliciAlex Quilici
Alex Quilici é o Diretor Executivo do YouMail, um líder no fornecimento e disponibilização de serviços de comunicação seguros. Antes do YouMail, Alex foi cofundador e Diretor Executivo da Quack.com, que fornecia um serviço de portal de voz ao consumidor que era essencialmente SIRI através de um número 1-800 antes de existirem telemóveis inteligentes. A AOL adquiriu a Quack por 200 milhões de dólares, apenas 18 meses após a sua fundação. Na AOL, Alex foi Vice-Presidente dos Serviços de Voz, onde ajudou a conduzir a divisão a vários lançamentos de produtos e a mais de 1 milhão de subscritores pagantes e mais de 50 milhões de dólares de receitas anuais. Alex é doutorado em Ciências Informáticas pela UCLA e é co-inventor de mais de 20 patentes.
Alex Quilici
Alex Quilici é o Diretor Executivo do YouMail, um líder no fornecimento e disponibilização de serviços de comunicação seguros. Antes do YouMail, Alex foi cofundador e Diretor Executivo da Quack.com, que fornecia um serviço de portal de voz ao consumidor que era essencialmente SIRI através de um número 1-800 antes de existirem telemóveis inteligentes. A AOL adquiriu a Quack por 200 milhões de dólares, apenas 18 meses após a sua fundação. Na AOL, Alex foi Vice-Presidente dos Serviços de Voz, onde ajudou a conduzir a divisão a vários lançamentos de produtos e a mais de 1 milhão de subscritores pagantes e mais de 50 milhões de dólares de receitas anuais. Alex é doutorado em Ciências Informáticas pela UCLA e é co-inventor de mais de 20 patentes.
Jim Tyrrell
Jim TyrrellJim Tyrrell
Jim Tyrrell é Vice-Presidente de Gestão de Produtos Empresariais para o negócio de Mercado de Comunicações da Transaction Network Services (TNS). Nesta função, assume a liderança das actividades de gestão de produtos empresariais da TNS, trabalhando em estreita colaboração com a equipa de produtos do Mercado das Comunicações e com colegas das áreas de vendas, marketing e operações, entre outros. Estratega inovador, Jim concentra-se em impulsionar o avanço das iniciativas de entrada no mercado da TNS, aperfeiçoar a comunicação da sua proposta de valor, gerar oportunidades de liderança de pensamento e garantir que todas as actividades apoiam a visão da empresa. Com mais de 25 anos de experiência em funções de gestão de produtos, desenvolvimento e marketing, Jim orgulha-se de ser um solucionador criativo de problemas.
Jim Tyrrell
Jim Tyrrell é Vice-Presidente de Gestão de Produtos Empresariais para o negócio de Mercado de Comunicações da Transaction Network Services (TNS). Nesta função, assume a liderança das actividades de gestão de produtos empresariais da TNS, trabalhando em estreita colaboração com a equipa de produtos do Mercado das Comunicações e com colegas das áreas de vendas, marketing e operações, entre outros. Estratega inovador, Jim concentra-se em impulsionar o avanço das iniciativas de entrada no mercado da TNS, aperfeiçoar a comunicação da sua proposta de valor, gerar oportunidades de liderança de pensamento e garantir que todas as actividades apoiam a visão da empresa. Com mais de 25 anos de experiência em funções de gestão de produtos, desenvolvimento e marketing, Jim orgulha-se de ser um solucionador criativo de problemas.
Michael O'Brien
Michael O'BrienMichael O'Brien
Michael O'Brien é Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento de Negócios Corporativos da iconectiv. Ele é responsável pela execução da estratégia da empresa e pela condução de novos caminhos de crescimento sustentável para a empresa. Veterano no sector, O'Brien tem mais de 35 anos de experiência no sector das comunicações móveis. Antes de ingressar na iconectiv, foi Vice-Presidente do Grupo de Estratégia e Desenvolvimento Corporativo da Syniverse, onde se concentrou na expansão geográfica e de produtos para apoiar as prioridades estratégicas da empresa. O'Brien foi nomeado uma das 25 pessoas mais influentes no setor de roaming e interconexão pela Rocco Research em 2020. Ele é bacharel em Ciência da Computação pela Universidade da Virgínia, Escola de Engenharia e Ciências Aplicadas.
Michael O'Brien
Michael O'Brien é Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento de Negócios Corporativos da iconectiv. Ele é responsável pela execução da estratégia da empresa e pela condução de novos caminhos de crescimento sustentável para a empresa. Veterano no sector, O'Brien tem mais de 35 anos de experiência no sector das comunicações móveis. Antes de ingressar na iconectiv, foi Vice-Presidente do Grupo de Estratégia e Desenvolvimento Corporativo da Syniverse, onde se concentrou na expansão geográfica e de produtos para apoiar as prioridades estratégicas da empresa. O'Brien foi nomeado uma das 25 pessoas mais influentes no setor de roaming e interconexão pela Rocco Research em 2020. Ele é bacharel em Ciência da Computação pela Universidade da Virgínia, Escola de Engenharia e Ciências Aplicadas.
Matt Mizenko
Matt MizenkoMatt Mizenko
Matt é atualmente Vice-Presidente Sénior para as Empresas na Teltech, que desenvolveu a premiada aplicação Robokiller. Matt é um veterano com 20 anos de experiência na indústria móvel, tendo trabalhado anteriormente para a Oracle, Nokia, Microsoft, Whitepages e Hiya. Matt tem uma vasta experiência em quase todas as facetas do ecossistema móvel, desde o desenvolvimento de hardware e software para dispositivos até às ferramentas de desenvolvimento e sistemas operativos, passando pelos serviços mobile-first, operações e muito mais. Matt liderou trabalhos para líderes nacionais e internacionais da indústria móvel, incluindo a T-Mobile, AT&T, Samsung, ZTE, Orange France, Zeptomobile, entre outros. Matt vive em Tucson, AZ, com sua esposa, dois filhos e vários animais.
Matt Mizenko
Matt é atualmente Vice-Presidente Sénior para as Empresas na Teltech, que desenvolveu a premiada aplicação Robokiller. Matt é um veterano com 20 anos de experiência na indústria móvel, tendo trabalhado anteriormente para a Oracle, Nokia, Microsoft, Whitepages e Hiya. Matt tem uma vasta experiência em quase todas as facetas do ecossistema móvel, desde o desenvolvimento de hardware e software para dispositivos até às ferramentas de desenvolvimento e sistemas operativos, passando pelos serviços mobile-first, operações e muito mais. Matt liderou trabalhos para líderes nacionais e internacionais da indústria móvel, incluindo a T-Mobile, AT&T, Samsung, ZTE, Orange France, Zeptomobile, entre outros. Matt vive em Tucson, AZ, com sua esposa, dois filhos e vários animais.
Kevin Rupy
Kevin RupyKevin Rupy
Kevin G. Rupy é sócio da área de Telecomunicações, Media e Tecnologia (TMT) da Wiley Rein, LLP, e tem mais de vinte anos de experiência no domínio jurídico das comunicações. O Sr. Rupy é um perito reconhecido na área dos robocalls, tendo criado o Industry Traceback Group da USTelecom, testemunhado perante o Senado em várias ocasiões e é frequentemente entrevistado pelos meios de comunicação social sobre esta questão. Anteriormente, foi Vice-Presidente de Política da USTelecom, onde trabalhou durante cerca de 14 anos. Antes de ingressar na USTelecom, o Sr. Rupy trabalhou no grupo de telecomunicações de uma firma da Am Law 200 em Washington. Ele também serviu por seis anos no Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos, alcançando o posto de Capitão. O Sr. Rupy recebeu o seu J.D. da American University e o seu B.A. da Fordham University.
Kevin Rupy
Kevin G. Rupy é sócio da área de Telecomunicações, Media e Tecnologia (TMT) da Wiley Rein, LLP, e tem mais de vinte anos de experiência no domínio jurídico das comunicações. O Sr. Rupy é um perito reconhecido na área dos robocalls, tendo criado o Industry Traceback Group da USTelecom, testemunhado perante o Senado em várias ocasiões e é frequentemente entrevistado pelos meios de comunicação social sobre esta questão. Anteriormente, foi Vice-Presidente de Política da USTelecom, onde trabalhou durante cerca de 14 anos. Antes de ingressar na USTelecom, o Sr. Rupy trabalhou no grupo de telecomunicações de uma firma da Am Law 200 em Washington. Ele também serviu por seis anos no Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos, alcançando o posto de Capitão. O Sr. Rupy recebeu o seu J.D. da American University e o seu B.A. da Fordham University.
Linda Vandeloop
Linda VandeloopLinda Vandeloop
Linda Vandeloop tem mais de 30 anos de experiência no sector das telecomunicações. Linda ocupou uma variedade de cargos na AT&T, principalmente nas organizações de regulamentação e gestão financeira. Atualmente, trabalha na organização de Regulamentação Federal da AT&T no escritório de Washington D.C.. No seu cargo atual, é responsável pelas questões regulamentares federais relativas ao consumidor e à acessibilidade. Linda iniciou a sua carreira na Califórnia, na Pacific Bell, na organização de Gestão Financeira, responsável pela previsão de receitas e pela análise financeira de questões regulamentares. Tem um Mestrado em Administração e um Bacharelato em Economia pela Universidade da Califórnia, Davis.
Linda Vandeloop
Linda Vandeloop tem mais de 30 anos de experiência no sector das telecomunicações. Linda ocupou uma variedade de cargos na AT&T, principalmente nas organizações de regulamentação e gestão financeira. Atualmente, trabalha na organização de Regulamentação Federal da AT&T no escritório de Washington D.C.. No seu cargo atual, é responsável pelas questões regulamentares federais relativas ao consumidor e à acessibilidade. Linda iniciou a sua carreira na Califórnia, na Pacific Bell, na organização de Gestão Financeira, responsável pela previsão de receitas e pela análise financeira de questões regulamentares. Tem um Mestrado em Administração e um Bacharelato em Economia pela Universidade da Califórnia, Davis.
Doug Ranalli
Doug RanalliDoug Ranalli
Douglas Ranalli é o fundador e diretor executivo da Gated Networks, um fornecedor de serviços de liquidação de visualização melhorada para o ecossistema de ID de chamadas de marca administrado pela CTIA. Antes da Gated Networks, o Sr. Ranalli foi fundador e Diretor de Estratégia da NetNumber, Inc., um fornecedor líder de tecnologia de controlo de sinalização de rede central para a indústria global de comunicações. O Sr. Ranalli é um empreendedor em série, autor de 6 patentes relacionadas com comunicações e objeto de vários estudos de caso utilizados por programas de MBA em todo o mundo. O Sr. Ranalli tem uma licenciatura em Engenharia Industrial da Universidade de Cornell (com distinção) e um MBA da Harvard Business School, onde foi bolseiro Baker.
Doug Ranalli
Douglas Ranalli é o fundador e diretor executivo da Gated Networks, um fornecedor de serviços de liquidação de visualização melhorada para o ecossistema de ID de chamadas de marca administrado pela CTIA. Antes da Gated Networks, o Sr. Ranalli foi fundador e Diretor de Estratégia da NetNumber, Inc., um fornecedor líder de tecnologia de controlo de sinalização de rede central para a indústria global de comunicações. O Sr. Ranalli é um empreendedor em série, autor de 6 patentes relacionadas com comunicações e objeto de vários estudos de caso utilizados por programas de MBA em todo o mundo. O Sr. Ranalli tem uma licenciatura em Engenharia Industrial da Universidade de Cornell (com distinção) e um MBA da Harvard Business School, onde foi bolseiro Baker.
João Marinho
João MarinhoJoão Marinho
John é vice-presidente de tecnologia e segurança cibernética da CTIA. Ele lidera os esforços para ajudar a indústria sem fio a proteger suas redes e dispositivos contra ameaças de segurança cibernética, implementar programas de tecnologia da indústria e defender regulamentações sensatas e práticas baseadas em soluções lideradas pela indústria. Ele fundou o Grupo de Trabalho de Segurança Cibernética (CSWG) da indústria e atua como o principal contato da CTIA com agências governamentais sobre segurança cibernética. Durante o seu mandato, implementou programas tecnológicos nacionais para a segurança de dispositivos antirroubo, o Location Accuracy Industry Test Bed para serviços 911 e o programa IoT Cybersecurity Certification. É detentor do Prémio de Inovação do Presidente dos Bell Labs e recebeu várias patentes dos Bell Labs na área da otimização de redes sem fios, design de redes e tecnologia de RF. Marinho é o presidente aposentado do Comité de Normas TR45 da TIA e recebeu o prémio CTIA e TIA Industry Service Award pelos seus esforços na definição de normas da indústria sem fios. É licenciado em engenharia eléctrica pela Rutgers Graduate School of Management e pelo New Jersey Institute of Technology.
João Marinho
John é vice-presidente de tecnologia e segurança cibernética da CTIA. Ele lidera os esforços para ajudar a indústria sem fio a proteger suas redes e dispositivos contra ameaças de segurança cibernética, implementar programas de tecnologia da indústria e defender regulamentações sensatas e práticas baseadas em soluções lideradas pela indústria. Ele fundou o Grupo de Trabalho de Segurança Cibernética (CSWG) da indústria e atua como o principal contato da CTIA com agências governamentais sobre segurança cibernética. Durante o seu mandato, implementou programas tecnológicos nacionais para a segurança de dispositivos antirroubo, o Location Accuracy Industry Test Bed para serviços 911 e o programa IoT Cybersecurity Certification. É detentor do Prémio de Inovação do Presidente dos Bell Labs e recebeu várias patentes dos Bell Labs na área da otimização de redes sem fios, design de redes e tecnologia de RF. Marinho é o presidente aposentado do Comité de Normas TR45 da TIA e recebeu o prémio CTIA e TIA Industry Service Award pelos seus esforços na definição de normas da indústria sem fios. É licenciado em engenharia eléctrica pela Rutgers Graduate School of Management e pelo New Jersey Institute of Technology.
Mark Collier
Mark CollierMark Collier
Mark Collier é o Diretor de Tecnologia (CTO), chefe de investigação e gestor de produtos para novas ofertas na SecureLogix. O Sr. Collier supervisiona a estratégia e a direção técnica da investigação, produtos e serviços da SecureLogix. As soluções da SecureLogix atenuam os problemas de segurança de entrada, como as chamadas automáticas, a falsificação e a negação de serviço telefónico (TDoS); a autenticação de entrada e a deteção de números de telefone falsos; e, mais recentemente, a segurança de saída, incluindo a autenticação de chamadas e a proteção contra a falsificação, a marca e a gestão da reputação dos números de telefone.
Mark Collier
Mark Collier é o Diretor de Tecnologia (CTO), chefe de investigação e gestor de produtos para novas ofertas na SecureLogix. O Sr. Collier supervisiona a estratégia e a direção técnica da investigação, produtos e serviços da SecureLogix. As soluções da SecureLogix atenuam os problemas de segurança de entrada, como as chamadas automáticas, a falsificação e a negação de serviço telefónico (TDoS); a autenticação de entrada e a deteção de números de telefone falsos; e, mais recentemente, a segurança de saída, incluindo a autenticação de chamadas e a proteção contra a falsificação, a marca e a gestão da reputação dos números de telefone.
Patrick Rea
Patrick ReaPatrick Rea
Patrick Rea juntou-se a Hiya em 2021 e é Gestor de Produto Sénior para Hiya Connect. Antes de ingressar em Hiya, Patrick passou 3 anos na Amazon Web Services ajudando a desenvolver suas ofertas de armazenamento em nuvem (S3) e IA / ML. Patrick trabalhou anteriormente como consultor de estratégia no The Boston Consulting Group. Obteve um MBA da Harvard Business School e tem um B.Sc. em Ciências Actuariais e Matemática Aplicada.
Patrick Rea
Patrick Rea juntou-se a Hiya em 2021 e é Gestor de Produto Sénior para Hiya Connect. Antes de ingressar em Hiya, Patrick passou 3 anos na Amazon Web Services ajudando a desenvolver suas ofertas de armazenamento em nuvem (S3) e IA / ML. Patrick trabalhou anteriormente como consultor de estratégia no The Boston Consulting Group. Obteve um MBA da Harvard Business School e tem um B.Sc. em Ciências Actuariais e Matemática Aplicada.
Agenda
Palestra de boas-vindas
O futuro da voz
O problema crescente e o custo da fraude nas chamadas vocais
Abordagem do sector e da regulamentação no combate à fraude
Identidade, regulamentação e segurança global da voz
Estudo de caso de empresa: FLEETCOR
Ganhar a guerra contra o spam telefónico
Fraude vocal e a ameaça da IA generativa
Tendências de fraude e burla por voz em 2023
Guardar o seu lugar
DATA
5 de outubro de 2023
TEMPO
10:00 - 17:00 ET
