Hiya Eventos

A Contact Centre Expo, em conjunto com a Customer Experience Expo, apresenta as tecnologias, as estratégias e os avanços mais recentes e eficazes para os profissionais dos centros de atendimento e de contacto e para os que desempenham funções de liderança, gestão geral, experiência do cliente, aprendizagem e desenvolvimento, TI e operações, que procuram destacar-se no envolvimento do cliente.

Esta conferência reúne os melhores do sector para partilhar ideias, estratégias e melhores práticas. É uma oportunidade inigualável para os líderes de SDR aprenderem com os seus pares com melhor desempenho, especialistas do sector e líderes de opinião.

A CCW Europe Summit é o local onde poderás descobrir as estratégias e ferramentas necessárias para elevar o teu percurso CX.

Vê Jonathan Nelson, da Hiya, a falar sobre como travar a próxima vaga de fraude de voz com GenAI. Agora que os fraudadores estão a usar a IA como arma, a indústria das telecomunicações tem de aprender e defender-se tão rapidamente quanto os atacantes criam fraudes. Hiya mostrará como o GenAI está transformando a defesa contra fraudes com a análise de conversas em tempo real para detetar padrões de fraude, vozes falsas e gatilhos de fraude.

Saiba como Hiya ajuda os centros de contacto do Reino Unido a melhorar os resultados dos contactos durante a Conferência Nacional dos Centros de Contacto.

Encontre Hiya neste evento para provedores e operadoras para ver como podemos ajudar com os desafios das tecnologias baseadas em SIP que você está enfrentando hoje.