Os esquemas baseados em IA são, pelo menos em parte, responsáveis pela notoriedade desfavorável
Seattle, Washington (16 de novembro de 2023) - A HiyaA empresa de segurança de voz, Inc., líder em segurança de voz, concluiu o seu mais recente estudo sobre spam e fraude telefónica e os resultados destacam um par de tendências perturbadoras com implicações perigosas para os consumidores de todo o mundo.
Em primeiro lugar, o spam telefónico é um problema crescente que afecta os consumidores em todos os grandes mercados internacionais. De acordo com o estudo de Hiya, 22 dos 39 países monitorizados no terceiro trimestre registaram taxas de spam iguais ou superiores a 20% e apenas três países apresentaram uma taxa de spam inferior a 10% para chamadas desconhecidas.
Em segundo lugar, a IA generativa está a ser utilizada para enganar vítimas desprevenidas. Por exemplo, a investigação da Hiyaindica que a tecnologia de clonagem de voz está a ser utilizada por burlões para convencer as vítimas de que um filho, neto ou outro ente querido está em apuros e precisa de assistência financeira imediata - ou pior, que é necessário pagar um resgate para a sua libertação.
No total, o Hiya identificou 6,55 mil milhões de instâncias de spam telefónico em 39 países no terceiro trimestre, ou seja, 73 milhões por dia. As chamadas de spam nestes mercados atingiram o seu pico no final de julho, atingindo 543 milhões na semana de 24 de julho.
A França e a Espanha registaram as taxas de spam mais elevadas da Europa no terceiro trimestre: 44% para a França e 42% para a Espanha. As tácticas de burla mais comuns em Espanha incluíam burlas bancárias e de falsificação de identidade familiar. Em França, a entrega de encomendas, os serviços bancários e a representação do programa governamental Compte Personnel de Formation (CPF) foram as tácticas de burla predominantes.
Tenha cuidado ao atender o telefone se vive nestes países
Ospam telefónico não é exclusivo de um país ou região, mas alguns países são mais afectados do que outros. No terceiro trimestre, o Chile (57%), a Indonésia (56,5%), a Argentina (56%) e Hong Kong (56%) registaram as taxas de spam mais elevadas entre os países monitorizados por Hiya. Nos EUA, 22,3% das chamadas desconhecidas eram spam.
As taxas de spam também foram elevadas noutros locais. Os brasileiros receberam uma média de 26 chamadas de spam por pessoa e por mês no terceiro trimestre, sendo as fraudes bancárias, de longe, o tipo mais comum. A taxa de spam do Canadá é ligeiramente inferior à dos Estados Unidos, com 21,5%, mas os canadianos receberam uma maior proporção de chamadas fraudulentas no terceiro trimestre, lideradas por burlas da Amazon, imitações de funcionários do governo e burlas de limpeza de condutas de ar.
Entretanto, no terceiro trimestre, os residentes no Reino Unido receberam menos chamadas de spam por mês do que nos Estados Unidos (quatro por pessoa, em média, no Reino Unido, em comparação com 11 nos Estados Unidos), mas a percentagem de chamadas indesejadas de não-contactos foi mais elevada no Reino Unido (29,4% contra 22,3%). As burlas telefónicas nos EUA no terceiro trimestre foram uma mistura de antigas e novas burlas. As fraudes mais frequentemente comunicadas foram as relacionadas com a Medicare, seguros, Amazon e cartões de crédito, ao passo que, no Reino Unido, as fraudes que envolviam a agência fiscal do país, fraudes de redução dos custos da energia e esquemas de revisão de pensões foram as mais prevalecentes.
Evite também os autores de chamadas desconhecidas nos seguintes estados dos EUA
Pelosegundo trimestre consecutivo, o Hiya incluiu dados sobre os estados dos EUA no seu Relatório Global sobre a Ameaça das Chamadas. Embora New Hampshire seja o 41º estado mais populoso, a pesquisa do Hiyadescobriu que ele tinha a maior taxa de spam entre os 50 estados dos EUA, com 21,45% de chamadas desconhecidas.
De acordo com a Federal Trade Commision (FTC), as fraudes de impostores são o tipo mais comum de fraude em New Hampshire. Muitas fraudes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também enumera outras fraudes comunicadas por residentes de New Hampshire, incluindo cuidados de saúde, sorteios e fraudes relacionadas com serviços de Internet/telefone/móvel, oportunidades de emprego e viagens/férias.
Depois de New Hampshire, as taxas de spam mais elevadas entre os estados dos EUA no terceiro trimestre foram Oklahoma (21,41%), Texas (21,22%), Ohio (21,04%), Indiana (20,67%), Wyoming (20,32%), Kentucky (19,83%), Nebraska (19,74%), Carolina do Norte (19,66%) e Kansas (19,44%).
Hiya metodologia do relatório
Os dados do Relatório Global de Ameaças de Chamadas do terceiro trimestre de 2023 da Hiyabaseiam-se numa amostra representativa de chamadas na Rede de Segurança de Voz Hiya , que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel Hiya . A taxa de sinalização de spam neste relatório representa chamadas desconhecidas fora da lista de contactos de um indivíduo, chamadas que Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incómodo. O relatório do terceiro trimestre é o quarto do Hiya. Os relatórios anteriores podem ser consultados aqui.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
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