Hiya Demonstra liderança global com reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para Garantia de Qualidade de Contact Center e VoIP

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) HiyaA G2, Inc., líder global em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada líder no Summer 2024 ^GridⓇ Report for VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como um High Performer no Summer 2024 Grid Report da G2 para Contact Center Quality Assurance. 

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Hiya A Connect foi incluída em 36 relatórios G2 Summer 2024, ganhou 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis relatórios regionais Grid para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para Contact Center Quality Assurance como para VoIP. A empresa também recebeu o distintivo "Users Most Likely to Recommend" no Mid-Market Results Index para Contact Center Quality Assurance e o distintivo "Best Support" no Small-Business Relationship Index para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre consecutivo em que a Hiya é classificada como High Performer ou superior no G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na recém-adicionada categoria Contact Center Quality Assurance. 

"É uma honra sermos reconhecidos pela G2 como Líderes no seu Relatório verão 2024 para Fornecedores VoIP e como Empresa de Elevado Desempenho para a Garantia da Qualidade dos Centros de Contacto", afirmou Kush Parikh, Presidente daHiya . "Com 77% dos consumidores relatando que são mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está ligando, a identidade da chamada de saída é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que o Hiya Connect desempenha ao ajudar as empresas a criar confiança e lealdade em todo o canal de voz, o que acaba por ter impacto nos seus objectivos comerciais." 

O reconhecimento nos relatórios do G2 baseia-se em avaliações positivas apresentadas por clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, com produtos classificados por satisfação do cliente e presença no mercado. Mais de 50 clientes partilharam as suas opiniões sobre o Hiya Connect no G2, com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas:

• "Graças a Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo a ouvir as linhas telefónicas a tocar e mais tempo a falar com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está a ligar e porquê, aumentando drasticamente a nossa taxa de atendimento geral!"
• "OHiya oferece-nos uma oportunidade única de proporcionar tranquilidade a todas as nossas chamadas efectuadas. Acabaram-se as suposições, eles sabem que a chamada vem de nós, o que melhorou muito as nossas taxas de captação e também conduziu a uma taxa de retorno de chamadas mais elevada."
• "Grande alcance com chamadas de marca, permite uma enorme melhoria das taxas de conetividade e uma identificação de chamadas fiável."

"A equipa de Estudos de Mercado da G2 está atenta à evolução do panorama de software e serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções que melhor se adequam às suas necessidades", afirmou Chris Voce, VP de Estudos de Mercado da G2. "Alimentado por feedback autêntico dos utilizadores, o nosso mercado - que apresenta mais de 2.000 categorias - representa um verdadeiro reflexo do que está a acontecer no software atualmente. Orgulhamo-nos de fornecer aos compradores os insights dos relatórios da G2 a cada trimestre, reconhecendo as soluções e fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanho da empresa."

Saiba mais sobre o Hiya Connect Branded Caller ID, leia as opiniões de utilizadores reais ou partilhe a sua própria opinião no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com