As novas capacidades permitem ao Hiya detectar 20% mais chamadas spam do que as tecnologias baseadas em números reactivos
SEATTLE - 18 de Novembro de 2021 - Hiya, a nuvem líder na gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje o lançamento da Adaptive AI - uma nova capacidade do Hiya Protect que marca o primeiro sistema de auto-aprendizagem da indústria que caça e desliga de forma proactiva as chamadas ilegais em tempo real. A IA Adaptativa observa os padrões deixados pelos spammers no tráfego da rede e adapta-se em tempo real para os bloquear sem necessidade de reconversão humana ou dados históricos. Esta nova capacidade é informada por fluxos de dados em directo de operadoras sem fios, dispositivos smartphone e aplicações, e permite ao Hiya Protect detectar 20% mais chamadas spam do que as tecnologias baseadas em números reactivos actualmente no mercado, mesmo que os spammers alterem os seus números de telefone, operadoras, trajectórias de chamada, e muito mais.
"A IA adaptativa é um enorme passo em frente na protecção do público contra as chamadas de spam. Ao implementar um sistema de auto-aprendizagem que reconhece os padrões subjacentes às chamadas de spam, somos capazes de encontrar e deter proactivamente os spammers mesmo que estes mudem de táctica", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "Sabemos que os spammers se movem rapidamente. Esta nova capacidade garante que nos movemos ainda mais depressa".
AI Adaptativa do Hiya, Explicada
A IA adaptativa é uma nova abordagem para chamar protecção. Aprende continuamente a avaliar novas tácticas e riscos de spam em tempo real, sem que os cientistas de dados adicionem novos modelos ao sistema. Avalia cada chamada para procurar novos padrões que indicariam se a chamada é spam, incluindo qual a transportadora que originou a chamada, de que país veio, e se a sua assinatura de rede indica risco de spam. Ao monitorizar constantemente estes padrões, o sistema do Hiya é capaz de detectar chamadas spam com base em tácticas de mudança em vez de confiar em números de telefone e dados históricos. A IA adaptativa é totalmente implementada com várias novas capacidades, incluindo inteligência em tempo real sobre a reputação da transportadora, redes, chamadas internacionais, e muito mais.
A IA adaptativa aumenta as capacidades do Hiya Protect, que é um serviço proprietário de protecção de chamadas da sexta geração que alimenta a AT&T Call Protect, Samsung Smart Call, a aplicação Hiya, e muito mais. O serviço do Hiya é informado por dados globais ao vivo, provenientes da rede Hiya, que inclui mais de 200 milhões de utilizadores, milhares de milhões de chamadas analisadas, milhões de relatórios de utilizadores, e centenas de milhares de honeypots que activamente armadilham e traçam o perfil de spammers à medida que estes surgem.
A diferença adaptativa da IA
A IA adaptativa ajusta-se em tempo real, trabalhando em fluxos de dados ao vivo para aprender padrões que nunca viu antes, enquanto que as tecnologias reactivas baseadas no número no mercado dependem de modelos de probabilidade que se baseiam num instantâneo de dados históricos. Estes modelos de probabilidade estão rapidamente desactualizados no espaço telefónico dinâmico, tornando-os menos eficazes e mais lentos para combater as campanhas de spam emergentes do que um sistema de auto-aprendizagem.
Hiya Performance contra as chamadas de Spam
O Hiya testa regularmente o desempenho do seu serviço de protecção de chamadas contra outros serviços no mercado, utilizando uma colecção de números de telefone ao vivo com assinaturas em todas as principais operadoras nos EUA. Num teste recente, o Hiya detectou uma média de 20% mais chamadas spam do que outros serviços de protecção de chamadas. O desempenho do Hiya também pode ser visto com a campanha de spam da garantia automóvel que recentemente abalou os EUA, marcando a chamada spam mais comum do país desde o Verão. Os serviços do Hiya detectaram 9 em cada 10 chamadas de garantia automóvel, enquanto outros serviços permitiram que até 4x mais chamadas de garantia automóvel chegassem aos assinantes.
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