Hiyalíder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje a disponibilidade do Branded Call Intelligence, um conjunto completo de análises de desempenho e entrega de chamadas para tomar decisões baseadas em dados que reduzem a lacuna de desempenho de voz da empresa.
SEATTLE - 20 de junho de 2022 - HiyaA Branded Call Intelligence, Inc., líder em nuvem de gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje a disponibilidade do Branded Call Intelligence, um conjunto completo de análises de desempenho e entrega de chamadas para tomar decisões baseadas em dados que reduzem a lacuna de desempenho de voz corporativa. A Branded Call Intelligence faz parte do Hiya Connect, a solução de identificação de chamadas de marca segura baseada em SaaS da Hiya.
As chamadas de spam e de fraude prejudicam as empresas e tornam menos provável que os clientes atendam chamadas telefónicas não identificadas - é esta a lacuna no desempenho da voz empresarial. HiyaOs dados da 's mostram que 79% das chamadas não identificadas ficam sem resposta. Mas ao marcar as chamadas, as empresas podem aumentar as taxas de resposta numa média de 80%, levando a um melhor envolvimento nas chamadas, mais vendas e maior satisfação do cliente.
No entanto, esse impacto é difícil de medir sem saber quais as chamadas que estão a ser entregues com a identidade da marca. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, menos de 14% das empresas acreditam saber como as suas chamadas estão a ser entregues e apenas 4% conseguem acompanhar a entrega das chamadas com alguma garantia.
A Branded Call Intelligence fornece um conjunto completo de análises personalizáveis para optimizar a entrega de chamadas, o desempenho e a reputação - reduzindo efectivamente a lacuna de desempenho da voz empresarial.
"As empresas investiram milhares de milhões de dólares em centros de atendimento de saída e precisam de medir o retorno do investimento", afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. "Com o Branded Call Intelligence, os clientes do Hiya podem agora medir facilmente o impacto que as suas chamadas de marca estão a ter no aumento das vendas e na maior satisfação do cliente."
Hiya Connect
Hiya O Connect fornece às empresas uma solução de identificação de chamadas segura e com marca que permite às empresas adicionar o seu nome, logótipo e motivo da chamada às chamadas efectuadas. As chamadas identificadas aumentam as taxas de resposta e a qualidade das conversas com os clientes, resultando num aumento das vendas e na retenção de clientes. Hiya O Connect está disponível em mais de 200 milhões de dispositivos em todo o mundo através de integrações ao nível do dispositivo móvel e da rede do operador. Estas integrações profundas asseguram o alcance dos serviços da Hiyae dão aos clientes empresariais um controlo inigualável sobre as suas chamadas de saída. Num estudo recente realizado pela Forrester, verificou-se que o Hiya proporciona um retorno do investimento de 677% aos clientes empresariais durante um período de três anos e que o serviço se paga a si próprio em menos de seis meses.
Interessado em saber mais?
Saiba mais sobre Branded Call Intelligence no mais recente guia de Hiya: Para além da caixa negra: Desvendando os segredos do Branded Call Intelligence.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz a empresas de todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que pretendem receber e bloqueiam os números que pretendem evitar com a bem cotada aplicação móvel Hiya
