Olá, a nuvem líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje a disponibilidade da Branded Call Intelligence, um conjunto completo de serviços de entrega de chamadas e análise de desempenho para a tomada de decisões orientadas por dados que reduzem a lacuna de desempenho da voz empresarial.
SEATTLE - 20 de Junho de 2022 - Hiya, a nuvem líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje a disponibilidade da Branded Call Intelligence, um conjunto completo de serviços de entrega de chamadas e análise de desempenho para a tomada de decisões orientadas por dados que reduzem a lacuna de desempenho da voz empresarial. A Branded Call Intelligence faz parte do Hiya Connect, a solução de identificação segura de chamadas de marca baseada em SaaS da Hiya.
Spam e chamadas fraudulentas prejudicam as empresas e tornam os clientes menos propensos a responder a chamadas não identificadas - essa é a lacuna do desempenho da voz da empresa. Os dados do Hiya mostram que 79% das chamadas não identificadas ficam sem resposta. Mas, através das chamadas de marca, as empresas podem aumentar as taxas de resposta em média 80%, levando a um melhor envolvimento nas chamadas, a mais vendas e a uma maior satisfação do cliente.
No entanto, esse impacto é difícil de medir sem saber quais as chamadas que estão a ser entregues com identidade de marca. De acordo com o Relatório do Estado da Chamada do Hiya 2022, menos de 14% das empresas acreditam saber como as suas chamadas estão a ser entregues e apenas 4% podem acompanhar a entrega das chamadas com qualquer garantia.
A Branded Call Intelligence fornece um conjunto completo de análises personalizáveis para optimizar a entrega de chamadas, o desempenho e a reputação - reduzindo efectivamente a lacuna de desempenho da voz empresarial.
"Com a Branded Call Intelligence, os clientes Hiya podem agora medir facilmente o impacto que as suas chamadas de marca estão a ter nas vendas e na maior satisfação do cliente", disse Kush Parikh, presidente da Hiya.
Hiya Connect
O Hiya Connect fornece às empresas uma solução segura de identificação de chamadas de marca que permite às empresas adicionar o seu nome, logótipo e motivo da chamada às chamadas de saída. As chamadas identificadas aumentam as taxas de resposta e aumentam a qualidade das conversas dos clientes, resultando no aumento das vendas e na retenção de clientes. O Hiya Connect está disponível em mais de 200 milhões de dispositivos em todo o mundo através de integrações ao nível do dispositivo móvel e da rede da operadora. Estas integrações profundas asseguram o alcance dos serviços do Hiya e permitem aos clientes empresariais um controlo insuperável sobre as suas chamadas de saída. Num estudo recente realizado pela Forrester, constatou-se que o Hiya proporciona um retorno de 677% do investimento aos clientes empresariais durante um período de três anos e que o serviço se paga a si próprio em menos de seis meses.
Interessado em saber mais?
Saiba mais sobre Branded Call Intelligence no mais recente guia do Hiya: Para além da Caixa Negra: Cracking Open the Secrets of Branded Call Intelligence (Abrir os segredos da Inteligência de Chamadas de Marca).
Sobre Hiya
O Hiya tem a confiança de empresas, transportadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e parar as chamadas não desejadas. Construído sobre a plataforma líder mundial de desempenho de voz, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes, e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS do Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, fornecem serviços de energia como AT&T Call Protect e Samsung Smart Call, e fornecem conhecimentos de desempenho de voz a empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas identificando as chamadas que querem atender e bloqueando os números que querem evitar com o altamente avaliado aplicativo móvel Hiya
