Hiya Lança Branded Call Intelligence, a única ferramenta de análise de chamadas baseada em SaaS do sector que resolve a lacuna de desempenho de voz empresarial

SEATTLE - 20 de junho de 2022 - HiyaA Branded Call Intelligence, um conjunto completo de análises de desempenho e entrega de chamadas para a tomada de decisões baseadas em dados que reduzem a lacuna de desempenho de voz empresarial. Branded Call A Intelligence faz parte do Hiya Connect, a solução de identificação de chamadas de marca segura baseada em SaaS da Hiya.

As chamadas de spam e de fraude prejudicam as empresas e tornam menos provável que os clientes atendam chamadas telefónicas não identificadas - é esta a lacuna no desempenho da voz empresarial. HiyaOs dados da 's mostram que 79% das chamadas não identificadas ficam sem resposta. Mas ao marcar as chamadas, as empresas podem aumentar as taxas de resposta numa média de 80%, levando a um melhor envolvimento nas chamadas, mais vendas e maior satisfação do cliente.

No entanto, esse impacto é difícil de medir sem saber quais as chamadas que estão a ser entregues com a identidade da marca. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, menos de 14% das empresas acreditam saber como as suas chamadas estão a ser entregues e apenas 4% conseguem acompanhar a entrega das chamadas com alguma garantia.

Branded Call Intelligence fornece um conjunto completo de análises personalizáveis para otimizar a entrega de chamadas, o desempenho e a reputação - reduzindo efetivamente a lacuna de desempenho de voz empresarial.

• Os Relatórios de Entrega de Chamadas proporcionam uma transparência contabilidade das chamadas entregues com identidade.

• Os relatórios de desempenho da chamada mostram o impacto da identidade da chamada em nos KPIs.

• Relatórios de Chamadas Personalizáveis optimizam a entrega de chamadas com métricas que são importantes para si.

"As empresas investiram milhares de milhões de dólares em centros de atendimento de saída e precisam de medir o retorno do investimento", afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. "Com a Branded Call Intelligence, os clientes da Hiya podem agora medir facilmente o impacto que as suas chamadas de marca estão a ter no aumento das vendas e na maior satisfação do cliente."

Hiya Connect

Hiya O Connect fornece às empresas uma solução de identificação de chamadas segura e com marca que permite às empresas adicionar o seu nome, logótipo e motivo da chamada às chamadas efectuadas. As chamadas identificadas aumentam as taxas de resposta e a qualidade das conversas com os clientes, resultando num aumento das vendas e na retenção de clientes. Hiya O Connect está disponível em mais de 200 milhões de dispositivos em todo o mundo através de integrações ao nível do dispositivo móvel e da rede do operador. Estas integrações profundas asseguram o alcance dos serviços da Hiyae dão aos clientes empresariais um controlo inigualável sobre as suas chamadas de saída. Num estudo recente realizado pela Forrester, verificou-se que o Hiya proporciona um retorno do investimento de 677% aos clientes empresariais durante um período de três anos e que o serviço se paga a si próprio em menos de seis meses.

Interessado em saber mais?

Saiba mais sobre Branded Call Intelligence no mais recente guia de Hiya: Para além da caixa negra: Desvendando os segredos da inteligência Branded Call .

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz a empresas de todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.