No Reino Unido, 28% de todas as chamadas desconhecidas são spam, e quase metade delas são fraudes, a proporção mais elevada da Europa e a terceira mais elevada de todos os países analisados pelo Hiya
LONDRES - 23 de Fevereiro de 2023 - Hiya, a empresa líder em segurança de voz, publicou o seu Q4 2022 Global Call Threat Report, um estudo abrangente que mediu o volume, frequência e tipo de fraude telefónica e spam entre Outubro e Dezembro. Uma das principais conclusões é que o spam e as fraudes estão a aumentar, com os golpistas a preterirem os consumidores mais vulneráveis financeiramente.
A fraude telefónica e o spam não são novidade, mas atingiram picos anteriormente não alcançados no quarto trimestre. O Hiya identificou 7,5 mil milhões de casos de spam telefónico apenas no quarto trimestre, ou 82 milhões de casos por dia. A semana de 17 de Outubro foi a pior: mais de 655 milhões de casos de "spam" foram registados pelo Hiya.
A Europa registou uma das taxas mais elevadas de spam telefónico e fraude entre as regiões analisadas pela Hiya. Enquanto a maioria das chamadas são recebidas a partir de números nos contactos do assinante, muitas chamadas provêm de chamadas não identificadas e "sem contacto". O Hiya mede o spam como uma percentagem de chamadas de pessoas que não contactam. Em Espanha, por exemplo, 43,9% das chamadas sem contacto foram identificadas como spam. A França teve a segunda maior taxa de spam com 40%, seguida da Itália com 35,1%, Polónia com 29,1%, Suécia com 28,9% e o Reino Unido com 28%.
A fraude telefónica na Europa foi a pior no Reino Unido. Ao contrário dos Estados Unidos, onde a maioria das chamadas não desejadas são simplesmente chamadas incómodas, no Reino Unido mais de metade das chamadas não desejadas são na realidade fraudes. Algumas fraudes existem há anos, tais como as que se fazem passar pela Amazon ou pela agência fiscal do Reino Unido, as Receitas e Alfândegas de Sua Majestade, enquanto outras são novas e parecem estar relacionadas com o aumento do custo de vida. No quarto trimestre, Hiya observou um aumento do número de fraudes relacionadas com a energia, o que levou a um desconto de energia que entrou em vigor a 1 de Outubro.
Em França, o esquema mais comum observado por Hiya no Q4 estava relacionado com uma iniciativa governamental chamada Compte de Formation Professionnel (CPF). Este programa fornece aos cidadãos um subsídio que podem utilizar para pagar a formação profissional (para aprender carpintaria, fazer um curso sobre coaching profissional, etc.) O montante depende das circunstâncias do indivíduo, mas é de cerca de 3.000 euros anuais. Os autores de fraudes pedem para "aconselhar" os cidadãos sobre como podem tirar o máximo partido do montante orçamentado, enquanto angariam uma parte ou a totalidade do dinheiro.
"Ainvestigação descobriu que as pessoas que vivem sob pressão financeira têm mais probabilidades de serem enganadas", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya. "Os picos de custo de vida, incluindo os preços da energia que disparam na Europa, são quase de certeza responsáveis pelo aumento das fraudes telefónicas nos últimos meses. A nível mundial, os consumidores estão a afogar-se em spam e fraude telefónica, prejudicando a reputação das operadoras de telecomunicações. Os transportadores devem duplicar a segurança da voz para melhorar a confiança e a privacidade dos seus clientes".
O Relatório de Ameaça de Chamada Global do Hiya baseia-se em chamadas que passam através da sua Rede de Segurança de Voz. O Hiya define spam como chamadas não desejadas, incluindo fraude. No relatório, a taxa de spam representa chamadas sem contacto não identificadas que o Hiya identificou e assinalou como fraude ou spam.
Para ver uma cópia completa do Relatório da Ameaça da Chamada Global 2023 do Hiya, visite: https://hiya.com/global-call-threat-report.
Sobre Hiya
O Hiya tem a confiança de empresas, transportadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e parar as chamadas não desejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes, e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS do Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem mais de 400 milhões de utilizadores na Rede Hiya, fornecendo protecção de chamadas e identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e mais. Saiba mais em www.hiya.com.
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