Restabelecer a confiança na chamada de voz
O evento, que durou um dia inteiro, contou com debates e apresentações de líderes de telecomunicações, especialistas em spam e fraude, reguladores do sector e muito mais.
Experimenta on-demand para descobrires novas perspectivas sobre o estado das chamadas em 2023, incluindo o impacto do spam e das chamadas fraudulentas e a forma como a indústria pode alinhar-se para proteger os consumidores e restaurar a confiança nas chamadas de voz.
Tópicos principais:
- Saiba como o spam e a fraude estão a mudar as chamadas de voz e como estão a afetar as operadoras, as empresas e os consumidores
- Obter informações valiosas a partir dos dados e da investigação da Hiyade quase 260 mil milhões de chamadas anuais
- Saiba como a indústria está a trabalhar em conjunto para colaborar e restaurar a confiança nas chamadas de voz
Altifalantes
Conheça os oradores da Cimeira "State of the Call" 2023
Alex Algard
Diretor Executivo e Fundador, Hiya
Sarah Franklin
Presidente do Conselho Consultivo, Salesforce
Kush Parikh
Presidente, Hiya
James Lau
Diretor de Produtos, Hiya
Jason Young
Fundador e sócio-gerente, Campanile Partners LLC
Andy Walker
Líder Global do Setor das Comunicações e Media, Accenture
Isaac Jacobson
Vice-presidente sênior de produtos, Gabb Wireless
Eric Lookhoff
Vice-Presidente de Operações de Risco, Fleetcor
Andrew Snead
Conselheiro, Hiya
Patchen Noelke
VP de Marketing, Hiya
Matt Weller
VP de Operações Comerciais Globais, Hiya
Jonathan Nelson
Diretor de Gestão de Produtos, Hiya
Madeleine Findley
Sócio, Jenner & Block
Michael Robuck
Editor dos EUA, Mobile World Live, GSMA
Scott Schumacher
Parceiro, FICO
Michael Friedman
Vice-Presidente de Inovação e Crescimento de Identidade, Mastercard
Jessica Thompson
Diretor de Operações de Traceback, Grupo de Traceback da indústria liderada pelas telecomunicações dos EUA
Adam Guy
VP de Inovação e Crescimento de Identidade para KONTXT, RealNetworks
Ethan Garr
Diretor-geral, Breakout Growth Labs
Stacy Graham
Diretor da Política de Confiança e Garantia, Sinch Voice
Alex Quilici
Diretor Executivo, YouMail
Jim Tyrrell
Vice-Presidente de Gestão de Produtos Empresariais, TNS
Michael O'Brien
Vice-Presidente Executivo, Desenvolvimento Comercial, iconectiv
Matt Mizenko
VP para Empresas, Teltech
Kevin Rupy
Sócio, Wiley Rein LLP
Linda Vandeloop
Vice-Presidente Assistente, Assuntos Externos/Regulamentação, AT&T
Doug Ranalli
Fundador e Diretor Executivo, Gated Networks
João Marinho
Vice-presidente, Tecnologia e Cibersegurança, CTIA
Mark Collier
Diretor de Tecnologia, Securelogix
Patrick Rea
Gestor de produtos, Google
Agenda
Bem-vindo à palestra
9:30h-10:00h PT - Salão Verde 3
Apresentado por Alex Algard, Diretor Executivo do Hiya , com a convidada especial Sarah Franklin, Presidente e Presidente do Conselho Consultivo da Salesforce.
O futuro da voz
10:00-10:30 PT - Salão Verde 5
O fundador da Campanile Partners LLC e antigo vice-presidente sênior da T-Mobile, Jason Young, discutirá o futuro da voz e o roteiro de inovação que precisa de ser traçado.
O problema crescente e o custo da fraude nas chamadas vocais
10:30h-11:00h PT - Salão Verde 5
Scott Schumacher, da FICO, e Michael Friedman, da Mastercard, discutirão as implicações financeiras da fraude vocal, incluindo quem se importa e quem paga.
Abordagem do sector e da regulamentação no combate à fraude
11:00-12:00 PT - Salão Verde 6
Andrew Snead, da Flying Bull Internet, será o anfitrião de Madeleine Findley, sócia da Jenner & Block e ex-chefe de gabinete adjunta da FCC, para uma conversa sobre o combate à fraude.
Identidade, regulamentação e segurança global da voz
12:00-13:00 PT - Salão Verde 7
Painéis de discussão que exploram o papel mais importante da identidade na experiência das chamadas de voz, as tendências globais de segurança e regulamentação e o impacto na confiança dos consumidores, com representantes de Hiya, Nomorobo, TNS e YouMail.
Estudo de caso de empresa: FLEETCOR
O Vice-Presidente de Operações de Risco da FLEETCOR, Eric Lookhoff, partilhará a forma como a empresa global de pagamentos comerciais está a obter ROI e a aumentar a produtividade com o Hiya's Branded Call.
Ganhar a guerra contra o spam telefónico
Hiya O Diretor de Gestão de Produtos, Jonathan Nelson, discutirá os dados analíticos sobre perturbações legais, spam e fraude ilegais e chamadas telefónicas normais para compreender por que razão o spam telefónico continua a afetar os assinantes de serviços móveis.
Fraude vocal e a ameaça da IA generativa
HiyaJames Lau, novo Diretor de Produtos da empresa, falará sobre a forma como a IA generativa está a criar novas formas de os criminosos atacarem através de chamadas de voz, como o spear phishing, e sobre o que podemos fazer para proteger os consumidores destas novas ameaças.
Tendências de fraude e burla por voz em 2023
Explore o cenário em evolução da fraude nas chamadas de voz em 2023 com especialistas da GSMA, Hiya KONTXT (parte da RealNetworks), USTelecom's Industry Traceback Group e Sinch.
