Você pode aprender mais em nosso Centro de Ajuda aqui.
A segurança contra falhas: Considere o fail-safe a versão do aplicativo que chama o suporte de TI e eles perguntam se você reiniciou seu computador.
Contudo, é importante notar que quando você desinstalar o aplicativo, você perderá os números da sua lista de blocos. Dito isto, use isto como último recurso se você tiver uma lista de bloqueio extensa. (A funcionalidade "Save Blocklist" é um pedido popular e nós estamos procurando por atualizações futuras).
Em primeiro lugar, a nossa última atualização para iOS teve problemas com a ativação e/ou atualização. Temos estado em contacto com a Apple e este é um erro conhecido. A Apple ofereceu uma solução alternativa que parece funcionar (e não requer a desinstalação do Hiya , o que faz com que perca a sua lista de bloqueios). Por isso, se estiver a ter problemas depois de atualizar para a versão mais recente, tente isto:
Se isto não funcionar, então tente a segurança logo acima.
Se reparar que o seu número está incorretamente identificado como spam, ou se reparar que são apresentadas informações erradas ou que faltam informações no seu número ou no de outra pessoa, ou se pretender remover completamente as suas informações dos nossos serviços, clique aqui para o podermos ajudar.
Se o seu número tem comentários imprecisos ou ofensivos , por favor siga os passos neste formulário vinculado e nós podemos procurar removê-los para você.
Usamos o Facebook Account Kit para a verificação do nosso código SMS. Infelizmente, não temos controle sobre se funciona ou não. Com isso dito, queremos que funcione tanto quanto você. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
Existe uma forma de bloquear chamadas falsas na aplicação para iPhone. Na aplicação Hiya , toque em opções no canto inferior direito e, em seguida, desloque-se para baixo até à opção Chamadas falsas / Fraude do vizinho e seleccione bloquear. Também pode optar por alertar em vez de bloquear.
Esteja ciente de que a opção de bloqueio bloqueará todas as chamadas com o seu código de área e o seu prefixo. Mesmo as da sua lista de contactos. Isto é algo que iremos corrigir no próximo lançamento, nas próximas semanas. Entretanto, a opção de alerta é provavelmente a sua melhor aposta.
Você tem um contato no seu iPhone que está bloqueado de ligar para você e não tem certeza do motivo? Você pode ter que mudar uma configuração para consertá-lo.
Na aplicação Hiya , toque em Opções no canto inferior direito e, em seguida, desloque-se para baixo até à opção Chamadas falsas / Fraude do vizinho e escolha Alerta ou Não fazer nada. A opção de bloqueio de chamadas falsas bloqueia todas as chamadas com o seu indicativo e o seu prefixo. Mesmo as da sua lista de contactos. Isto é algo que iremos corrigir na nossa próxima versão do iPhone. Entretanto, a opção de alerta é provavelmente a melhor opção.
Infelizmente, não podemos impedir as chamadas bloqueadas de irem para o voicemail. Esta é uma limitação da Apple que nos impede de desligar nas chamadas bloqueadas. Assim que a Apple levantar essa limitação, nós a disponibilizaremos avidamente. Queremos desligar neles também.
Infelizmente, não. Este é outro detalhe de implementação da Apple que não podemos trabalhar (podemos fornecer uma lista de chamadas bloqueadas com o Android). Não temos idéia porque não podemos ter uma seção "Ei! Somos incríveis e aqui está uma lista de chamadas que bloqueamos para você" em algum lugar. O dia que muda é o dia que você vai ver.
Infelizmente, não há como bloquear todas as chamadas desconhecidas, no aplicativo ou no próprio iPhone. Só podemos bloquear um número real que seja reconhecido pelo identificador de chamadas. O Android tem alguns recursos legais como código de área, mas neste momento, não podemos fornecer esse recurso no iPhone.
Não temos uma função "salvar lista de blocos" neste momento... No entanto, é um pedido popular, por isso estamos a estudar a questão.
Primeiro, copie o número desconhecido dos seus Recentes na aplicação Telefone e, em seguida, abra Hiya. Hiya perguntar-lhe-á se pretende identificar o número que acabou de copiar. Toque em "sim" e o Hiya procurará o número por si.
Para copiar um número de telefone, vá para as suas chamadas recentes dentro da aplicação iPhone Phone e toque no ícone de informação (o "i" com um círculo à sua volta) para o número que pretende procurar. Quando estiver no cartão de contato, pressione o número de quem está ligando e segure-o por alguns segundos. A opção de copiar o número irá aparecer. Toque em "Copiar" e o número está pronto para você colar em outras aplicações.
Primeiro, instale o widget Hiya . Para instalar o widget, abra o Centro de Notificações. Certifique-se de que está no separador "Hoje". Desloque-se para a parte inferior e toque em "Editar". Ser-lhe-á apresentada uma lista de aplicações com widgets disponíveis. Toque em Hiya para adicionar o widget.
Em seguida, copie o número que pretende procurar no Registo de chamadas recentes. Puxe para baixo o Centro de Notificações e desloque-se para o widget Hiya . O número de telefone será automaticamente identificado aí.
Hiya adiciona uma entrada na lista de endereços que contém centenas de números de telefone de conhecidos spammers e scammers. Como os scammers e os spammers estão constantemente a mudar os seus números de telefone para evitar serem detectados, actualizamos as nossas entradas pelo menos uma vez por dia, muitas vezes mais.
Há algumas coisas aqui.
#1) A nossa base de dados de spammers é gigantesca. Infelizmente, não conseguimos inserir todos os números de spam do mundo no CallKit. Temos de ser exigentes e por isso escolhemos apenas os números de spam que temos a maior confiança para identificar na chamada recebida. Para os números restantes, às vezes você terá que procurá-los manualmente no aplicativo para ver se são ou não suspeitos de spam.
#2) Quando uma chamada chega, nós olhamos para o número para ver se é spam. Normalmente, leva menos de um segundo, mas às vezes simplesmente leva mais tempo e as chamadas podem ser feitas.
Se as chamadas não estiverem a ser identificadas quando as recebe, então é provável que algo tenha corrido mal. Uma verificação simples é ver se alguma chamada é identificada no registo de chamadas do telefone nativo. Se estiver a funcionar, deverá ver algumas entradas em Hiya .
Caso contrário, reverta para o fail-safe (ver acima) e, em seguida, volte para o aplicativo, na aba Call Protection, clique em "Update Now" e dê-lhe cerca de um minuto para atualizar e, em seguida, verifique novamente o registro de chamadas.
Se ativar Hiya (através de Definições> Telefone> Bloqueio e identificação de chamadas), as nossas listas de spam serão actualizadas em segundo plano. O que leva à nossa próxima pergunta sempre popular...
Sempre que a lista de spam for actualizada, receberá uma notificação de crachá no ícone Hiya . Isto serve para o informar de que a lista está a funcionar e a ser actualizada. Se preferir não ver isto, pode desativar os ícones de emblema nas suas Definições (as listas de spam continuarão a ser actualizadas, mas não será notificado).
Para desativar os ícones de emblema, siga estes passos: Aceda às definições do próprio iPhone. Aceda a Definições> Notificações> Hiya> e desactive o "Ícone de aplicação de crachá".
Scammers e spammers estão constantemente mudando seus números de telefone para evitar serem bloqueados pelo nosso aplicativo. Nós atualizamos as listas de scammers e spammers pelo menos uma vez por dia, desde que o aplicativo esteja ativo para garantir que você fique protegido de chamadas indesejadas. Normalmente, o número de um golpista só estará ativo por 2-5 dias antes de ser desligado pelo seu próprio provedor. Quando um número é desligado e desativado, nós o retiramos da lista total de bloqueados.
Os golpes são chamadas que tentam fazer com que você lhes envie dinheiro ou são encontrados como fraude de alguma outra forma. Chamadas de spam são chamadas de telemarketers, cobradores de contas, solicitadores, etc. O spam não é perigoso, mas pode ser muito irritante. As chamadas colocadas na lista negra são de números que você escolhe colocar na lista negra porque você quer que sejam bloqueadas. É alguém como um ex-namorado, ex-namorada ou alguém com quem você simplesmente não quer falar.
Vá para a guia "Call" no aplicativo e digite o número de telefone que você deseja discar. Se não for detectado nenhum spam, então a chamada será feita. Se o número que você está discando for identificado como spam, você será avisado e perguntado se deseja continuar com a chamada.
Hiya não requer qualquer ligação à rede; se conseguir receber uma chamada telefónica, funciona! Só precisa de uma ligação para atualizar a lista de números Spam.
Ao inscrever-se em Hiya, concorda em partilhar os seus contactos, mas mantemos todos os dados de contacto privados e não os vendemos a terceiros nem os utilizamos para comercializar com os seus contactos. Porque não somos seres humanos horríveis. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Para plena funcionalidade, sim. Usamo-lo para o marcador inteligente, para completar sugestões automaticamente, para a funcionalidade de spam da lista branca, para a funcionalidade de partilha e para adicionar à funcionalidade da lista de bloqueio. Com isso dito, você não precisa conceder permissão de contatos, mas o aplicativo terá alguma operação limitada.
Nós não temos acesso aos registos de chamadas no iPhone.
O Facebook é usado apenas para login, é opcional, e nada é compartilhado com o Facebook. O Facebook AccountKit é usado para verificação telefónica. Ele não requer uma conta no Facebook, ele apenas verifica o número de telefone.
Hiya continua a não funcionar corretamente. O que é que posso tentar depois de ter tentado tudo o resto? (O cofre de segurança)
A segurança contra falhas: Considere o fail-safe a versão do aplicativo que chama o suporte de TI e eles perguntam se você reiniciou seu computador.
Contudo, é importante notar que quando você desinstalar o aplicativo, você perderá os números da sua lista de blocos. Dito isto, use isto como último recurso se você tiver uma lista de bloqueio extensa. (A funcionalidade "Save Blocklist" é um pedido popular e nós estamos procurando por atualizações futuras).
Usamos o Facebook Account Kit para a verificação do nosso código SMS. Infelizmente, não temos controle sobre se funciona ou não. Com isso dito, queremos que funcione tanto quanto você. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
Em primeiro lugar, a nossa última atualização para iOS teve problemas com a ativação e/ou atualização. Temos estado em contacto com a Apple e este é um erro conhecido. A Apple ofereceu uma solução alternativa que parece funcionar (e não requer a desinstalação do Hiya , o que faz com que perca a sua lista de bloqueios). Por isso, se estiver a ter problemas depois de atualizar para a versão mais recente, tente isto:
Aguarde mais de uma hora depois de o Hiya entrar em mau estado. Reinicie o telemóvel e, em seguida, tente ativar novamente o Hiya e a situação deverá corrigir-se.
Se isto não funcionar, tente a segurança no início da FAQ.
Para remover o Hiya do iPhone:
Se continuar a ter problemas depois de desinstalar Hiya , poderá ter de reinstalar a aplicação e, em seguida, tentar estes passos:
O widget Hiya não aparece como uma opção nas Notificações.
Se já experimentou a opção à prova de falhas (ver acima), vamos experimentar esta opção: Abra o centro de notificações deslizando para baixo a partir da parte superior do ecrã. Deslize para a direita para abrir a página dos widgets e desloque-se para o fundo. Toque no botão circular "editar" e toque no botão "+" junto a Hiya.
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