As chamadas de fraude AI Deepfake dominam as burlas do quarto trimestre, custando milhões aos consumidores

Seattle, Washington - (25 de fevereiro de 2025) - Hiyalíder global em inteligência de voz alimentada por IA, divulgou seu Relatório de Ameaça de Chamada Global Q4 2024, um estudo abrangente sobre fraude de chamadas globais. A principal descoberta: Os golpes de deepfake estão em alta e estão entre as chamadas de fraude mais devastadoras financeiramente. Nos EUA, a perda média relatada por vítima de chamadas fraudulentas é de US$ 539. No entanto, as chamadas fraudulentas de deepfake geradas por IA resultam em danos financeiros muito maiores, com mais vítimas a reportar perdas superiores a 6.000 dólares do que as afectadas por fraudes telefónicas tradicionais.

O perigo crescente dos esquemas de voz Deepfake

As burlas de voz deepfake estão a aumentar rapidamente, constituindo uma séria ameaça tanto para os indivíduos como para as empresas. Os fraudadores agora clonam vozes para se passar por entes queridos, instituições financeiras e até mesmo agências governamentais, enganando as vítimas para que entreguem informações confidenciais. Os novos dados do Global Call Threat Report da Hiyarevelam que mais de um terço dos inquiridos nos EUA, Reino Unido, Canadá, Alemanha, França e Espanha se depararam com uma chamada de fraude de voz deepfake no último ano. De forma alarmante, mais de 30% das pessoas visadas foram vítimas, sofrendo perdas financeiras significativas. Nos EUA, a perda média registada foi de 539 dólares, enquanto as vítimas canadianas sofreram as perdas mais acentuadas, com 1 479 dólares canadianos. Este aumento de fraudes baseadas em IA realça a necessidade crítica de deteção avançada de fraudes.

Principais conclusões do relatório Q4 2024:

• Fraudes de voz deepfake em ascensão: as fraudes de imitação geradas por IA são uma ameaça crescente, com 31% dos consumidores dos EUA, 27% dos canadianos e 26% dos consumidores do Reino Unido a relatarem encontros com chamadas de fraude deepfake.
• As burlas seguem as tendências sazonais: Com o aumento dos gastos nas férias, as burlas na Amazon e nas entregas de encomendas dispararam em todo o mundo em novembro e dezembro.
• Ameaças específicas dos EUA: As diferentes regiões enfrentaram fraudes específicas. Nos EUA, as burlas da Medicare foram o tipo de chamada de fraude mais comum, que aumentou no quarto trimestre, com um pico na semana em que terminaram as inscrições abertas. Os relatórios sugerem que os burlões estavam a tentar obter dados pessoais para inscrever os beneficiários do Medicare em cuidados paliativos e depois faturar falsamente ao Medicare os serviços de saúde ao domicílio. 
• Ameaças específicas do Reino Unido: No Reino Unido, as fraudes fiscais do HMRC estão no topo da lista. Os utilizadores relataram ter recebido chamadas fraudulentas, ao vivo e pré-gravadas, de pessoas que se fazem passar pelo HMRC, muitas vezes ameaçando com acções judiciais por impostos não pagos. 
• Ameaças na Europa: Em Espanha, os residentes foram alvo de ofertas de emprego falsas, oportunidades de emprego não solicitadas e chamadas fraudulentas fazendo-se passar por pessoal de RH do sítio Web de correspondência de empregos Indeed. 
• Brasil e Chile lideram em chamadas de spam: Os consumidores do Brasil e do Chile receberam o maior volume de chamadas de spam, com uma média de 28 por pessoa por mês. Ambos os países também registam taxas de fraude elevadas: 21% no Brasil e 25% no Chile.
• A Alemanha regista o menor volume de spam: Os alemães receberam apenas três chamadas de spam por pessoa por mês, o valor mais baixo entre os principais países analisados.

"À medida que refletimos sobre o último trimestre de 2024, é evidente que a fraude alimentada por IA está se tornando mais sofisticada do que nunca, representando uma séria ameaça para consumidores e empresas", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "Nosso último relatório revela que os golpistas continuam explorando táticas lucrativas - como golpes do Medicare, Amazon e Deepfake Impersonation - ressaltando a necessidade urgente de maior conscientização sobre suas táticas e proteções mais fortes para todos. Hiya continua na vanguarda desta luta, sendo pioneira em soluções baseadas em IA para se manter à frente das ameaças emergentes."

Como Hiya está a combater
Hiya Protect, alimentado pela Adaptive AI e pela AI Voice Detection, continua a ser o sistema de deteção de fraude em tempo real mais avançado da indústria, bloqueando milhares de milhões de chamadas fraudulentas antes de chegarem aos consumidores. Como os órgãos reguladores em todo o mundo trabalham para combater as fraudes telefónicas, Hiya colabora com as operadoras e OEMs para melhorar as protecções contra a fraude.

Hiya metodologia do relatório

O Relatório Global de Ameaça de Chamadas do 4º trimestre de 2024 é baseado em uma amostra representativa de chamadas observadas na Rede de Inteligência de Voz Hiya , que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call e o aplicativo móvel Hiya . Os índices de spam apresentados neste relatório refletem chamadas desconhecidas fora da lista de contatos de um indivíduo que Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incômodo. Além disso, o relatório incorpora informações de uma pesquisa realizada em janeiro de 2025 com 12.000 consumidores nos EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França e Espanha.

Para descarregar a versão completa do relatório Q4 2024 Global Call Threat Report, visite https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Sobre Hiya

Hiya é pioneira na próxima geração de inteligência de voz alimentada por IA com análise em tempo real e umHiya de IA - HiyaAI Phone - paramelhorar a proteção de voz, a produtividade e o desempenho das chamadas. Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. As suas Hiya SaaS - Hiya Connect e Hiya Protect - servem mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya , fornecendo proteção de chamadas e identidade para a British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, Bell, Gabb e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.