O novo serviço de proteção contra burlas telefónicas domésticas da BT impede 20,1 milhões de tentativas de burla e spam nos primeiros 4 meses

• O novo sistema Enhanced Call Protect da BT na Voz Digital bloqueou mais de 2,4 milhões de chamadas fraudulentas para e quase 17,7 milhões de chamadas de spam desde maio deste ano
• O serviço de proteção contra burlas da Hiya oferece a 2,5 milhões de clientes da BT Digital Voice uma camada extra de defesa, estando previsto que os utilizadores da Digital Voice aumentem no futuro
• O Enhanced Call Protect utiliza o visor do telefone fixo para avisar sobre chamadas de spam e verificar chamadas genuínas
• A BT partilha conselhos práticos para ajudar os clientes a protegerem-se de burlas

3 de outubro de 2024 - O novo Enhanced Call Protect da BT na Voz Digital bloqueou com êxito mais de 2 430 000 chamadas fraudulentas e identificou 17 700 000 chamadas de spam para telefones fixos desde que o novo serviço de proteção contra fraudes da Hiya foi introduzido em maio.

O Digital Voice é o serviço telefónico doméstico da BT, alimentado por banda larga, que inclui uma ferramenta alimentada por IA que monitoriza as chamadas recebidas e notifica o utilizador de quaisquer chamadas suspeitas de spam. Com a aprendizagem automática, o Hiya consegue melhorar a sua deteção e proteção contra fraudes quanto maior for o número de chamadas maliciosas que encontra - num dia, bloqueou mais de 46 500 chamadas fraudulentas. De acordo com dados do Hiyaos residentes do Reino Unido receberam uma média de 3 chamadas de spam por mês de janeiro a junho deste ano, tendo 28% de todas as chamadas desconhecidas sido assinaladas como spam. Isto equivale a cerca de 195 milhões de chamadas de spam por mês. 2,5 milhões de clientes da BT já recebem o novo serviço de verificação de chamadas, uma vantagem da migração para a Voz Digital. Este número deverá duplicar à medida que mais clientes passarem a utilizar telefones fixos digitais, e a BT espera bloquear mais de 1,5 milhões de chamadas fraudulentas por mês quando todos os clientes tiverem passado para a Voz Digital.

Ao receberem uma potencial chamada de spam, os clientes vêem um aviso visual no ecrã do seu telefone fixo, que diz "Nuisance? Têm a opção de rejeitar ou aceitar uma chamada recebida que seja assinalada como chamada de spam. As chamadas fraudulentas são automaticamente desviadas para o correio de voz não solicitado do cliente, protegendo-o da ameaça dos burlões. Qualquer chamada de uma empresa registada terá o seu nome apresentado para verificar se é genuína. De um modo geral, o serviço proporciona aos clientes da Digital Voice tranquilidade e maior proteção contra as chamadas fraudulentas e de spam. Qualquer cliente pode ser potencialmente vítima de esquemas de voz conhecidos como "vishing", em que os burlões tentam recolher dados pessoais através do telefone. Este tipo de burla está a tornar-se cada vez mais popular, com os burlões a fazerem chamadas não solicitadas mascarando-se de uma organização que as pessoas conhecem e em que confiam. O seu objetivo é recolher dados pessoais, tais como dados bancários ou palavras-passe de contas, e utilizá-los para explorar os consumidores.‍

Lucy Baker MBE, Diretora da BT Consumer's All-IP, afirmou: "A nossa principal prioridade é garantir que os nossos clientes se sintam seguros e confiantes quando utilizam os nossos serviços. Esta nova tecnologia Hiya está agora integrada na Voz Digital e está a revelar-se incrivelmente eficaz para impedir chamadas fraudulentas. Continuamos empenhados em proteger os clientes durante a mudança para os telefones fixos digitais."

‍Alex Algard, CEO da Hiya acrescentou: "Estamos entusiasmados por apoiar a BT na sua missão de proteger os utilizadores de chamadas indesejadas. É ótimo ver que a nossa tecnologia bloqueou com sucesso as chamadas fraudulentas e de spam, o que, por sua vez, dará aos clientes a confiança para atenderem os seus telefones e participarem em conversas significativas sem a interrupção de perturbações indesejadas. Este progresso sublinha a nossa dedicação ao reforço da segurança digital e à melhoria da experiência do utilizador."

A BT registou progressos significativos na implantação da voz digital em todo o país, à medida que o Reino Unido passa das linhas fixas analógicas para as digitais. Esta atualização, que ocorre uma vez por geração, tem por objetivo preparar as linhas fixas do Reino Unido para o futuro e substituir a tecnologia ultrapassada. A BT iniciou uma extensa campanha de sensibilização da comunidade, visitando 340 cidades e vilas em todo o Reino Unido, atingindo 30% das áreas urbanas do país. O Enhanced Call Protect está incluído como serviço gratuito para os clientes de Voz Digital no seu plano telefónico residencial da BT.

‍Dicaspara evitar burlas

• Se receber uma chamada suspeita, desligue o telefone e volte a ligar para um número de confiança para verificar a chamada
• Se, por engano, fornecer a um interlocutor os dados da sua conta bancária, contacte imediatamente o seu banco.
• Se receber uma chamada suspeita, comunique-nos a chamada aqui.
• Bloqueie todos os números suspeitos depois de os ter comunicado.

Recordar:

• Pare um momento para pensar. Confie nos seus instintos. Se parece bom demais para ser verdade ou é suspeito, provavelmente há um senão
• Não fique ao telefone a não ser que tenha a certeza absoluta de que o interlocutor é genuíno
• Não forneça os seus dados pessoais nem dê a ninguém acesso ao seu computador

A BT está empenhada em proteger os seus clientes da ameaça de burlas e em encorajá-los a manterem-se vigilantes em relação a chamadas maliciosas. Os clientes já beneficiam de uma firewall ao nível da rede de IA que detecta chamadas recebidas de locais internacionais que utilizam um número do Reino Unido para fins de burla. Isto bloqueia todos os anos milhões de chamadas de autores de fraudes que chegam aos nossos clientes e aos clientes de outras redes.

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

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