Hiya a Deutsche Telekom trazem chamadas com marca em grande escala para a Alemanha, ajudando as empresas a alcançar os clientes nos momentos importantes

SEATTLE, 8 de janeiro de 2026 — Hiya, que analisa bilhões de chamadas anualmente para ajudar a tornar as chamadas telefónicas claras, seguras e dignas de serem atendidas novamente, anunciou hoje o lançamento de chamadas com marca em escala de rede com a Deutsche Telekom. Essa parceria traz identidade verificada e contexto claro para chamadas comerciais recebidas em toda a Alemanha, ajudando consumidores e empresas a se reconectarem com confiança em um ambiente onde 80% das chamadas telefónicas não identificadas são ignoradas antes de serem atendidas.

À medida que o ceticismo em relação às chamadas cresce, até mesmo empresas legítimas estão sendo filtradas por padrão. Essa implementação torna as chamadas com a marca Hiya disponíveis para todos os assinantes móveis da Deutsche Telekom na Alemanha, entregues diretamente dentro da rede, sem a necessidade de aplicativos ou downloads.

O lançamento é um grande passo para trazer de volta a confiança e a utilidade da comunicação por voz em todo o país, com Hiya a cobrir cerca de dois terços do mercado móvel alemão e pronto para expandir a cobertura para o terço restante num futuro próximo.

Com as chamadas com marca, os clientes veem quem está a ligar e porquê, antes de atenderem. As chamadas comerciais legítimas já não são só um número num ecrã, mas uma interação reconhecível e confiável, tornando mais fácil para as pessoas decidirem o que vale a pena atender no momento.

Transformando mais chamadas em resultados reais

Para as empresas, as chamadas com identificação da marca ajudam a garantir que chamadas importantes não se percam num mar de números desconhecidos. 33% dos trabalhadores dizem que a sua empresa já perdeu dinheiro porque não conseguiu contactar os clientes por telefone. Ao tornar as chamadas legítimas instantaneamente reconhecíveis, as empresas têm taxas de atendimento mais altas, menos tentativas de chamadas repetidas e interações mais produtivas com os clientes.

Essa clareza dá em resultados reais: compromissos cumpridos, entregas feitas, problemas de serviço resolvidos e receitas que não escapam. Em vez de ficar a adivinhar se devem atender, os clientes sabem o que esperar — e as empresas gastam menos tempo a tentar ligar de novo.

Uma experiência de chamada melhor para os consumidores

Do ponto de vista da experiência do cliente, as chamadas com identificação da marca eliminam a incerteza no momento da chamada. As chamadas chegam com identidade e finalidade claras, permitindo que as pessoas atendam nos seus próprios termos.

A Deutsche Telekom valida chamadas confiáveis em grande escala

Ao lançar chamadas com identificação de marca em toda a sua rede móvel, a Deutsche Telekom está a mostrar como a identidade do chamador ao nível da rede pode trazer valor visível tanto para os assinantes como para as empresas. O lançamento reforça a liderança da Deutsche Telekom em serviços de voz modernos e preparados para o futuro e mostra como a confiança pode ser incorporada diretamente na experiência de chamada, sem precisar de ser adicionada posteriormente.

A Deutsche Telekom está a tornar a comunicação mais segura e confiável. Com as chamadas com marca, protegemos os clientes de chamadas indesejadas, verificando cada chamada e identificando-a claramente como uma chamada com marca. Isso cria confiança nas interações com os clientes por telefone e oferece valor real para os clientes empresariais, através de maior acessibilidade e atenção, disse Marcus Rügge, vice-presidente de serviços móveis da Deutsche Telekom.

«A nossa parceria com a Deutsche Telekom traz chamadas com identificação de marca em grande escala para a Alemanha», disse Alex Algard, CEO e cofundador da Hiya. «Hiya agoraHiya oferecer identificação confiável de chamadas para os assinantes móveis da Deutsche Telekom. Estamos animados em ajudar os consumidores alemães a atender com confiança e as empresas a se conectarem de forma mais eficaz por meio de chamadas de voz.»

Impulso global para uma voz confiável

Hiya 262,8 mil milhões de chamadas por ano, o que lhe dá uma visão única sobre o comportamento das chamadas e sinais de confiança em redes móveis ao vivo em todo o mundo. As suas soluções de chamadas com marca e identidade do chamador têm a confiança das operadoras móveis de nível 1 em todo o mundo, ajudando a tornar a comunicação de voz mais clara, segura e eficaz, à medida que as expectativas continuam a aumentar.

Com este lançamento, Hiya a expandir a sua presença global e a avançar na sua missão de tornar todas as chamadas úteis, confiáveis e dignas de serem atendidas novamente.

Descubra como as chamadas com marca melhoram o envolvimento dos clientes e as taxas de resposta em hiya.com.

Sobre Hiya

Hiya líder global em soluções de voz confiáveis, oferecendo identificação de chamadas com inteligência artificial, chamadas com marca e segurança de voz em escala de rede. Com a confiança de operadoras móveis de nível 1 e empresas líderes em todo o mundo, Hiya bilhões de chamadas por ano para ajudar a tornar as chamadas telefónicas claras, seguras e dignas de serem atendidas novamente.

Sobre a Deutsche Telekom

A Deutsche Telekom é uma das principais empresas integradas de telecomunicações do mundo, com mais de 261 milhões de clientes móveis, 25 milhões de linhas de rede fixa e 22 milhões de clientes de banda larga.