SEATTLE--(setembro, 30)--Hiyalíder global em serviços de inteligência de voz, anunciou hoje o lançamento do Caller Reputation, o primeiro cartão de relatório de chamadas do setor. Em cooperação com a AT&T, e a serviço de um ecossistema de voz mais saudável, Hiya está disponibilizando o status de rótulo de spam para todas as empresas sem nenhum custo.
O lançamento surge depois de o novo relatório 2025 State of the Call da Hiyarevelar que as empresas estão a perder receitas significativas devido a problemas relacionados com as chamadas. Os dados mais recentes mostram que 80% das chamadas de números que as pessoas não reconhecem ficam sem resposta. Isto prejudica as empresas que dependem do telefone para contactar os seus clientes. De facto, um em cada três trabalhadores afirma que a sua empresa perdeu dinheiro porque não conseguiu estabelecer uma ligação telefónica e 60% dos profissionais de vendas afirmam ter perdido um negócio devido a problemas relacionados com as chamadas. A rotulagem como spam é um dos factores subjacentes a estes desafios e, quando as empresas são rotuladas como spam, muitas vezes têm pouca visibilidade sobre a razão pela qual as suas chamadas não são atendidas.
A Reputação do autor da chamada muda isso. Fornece às empresas uma visão clara do seu estatuto de spam - outrora uma caixa negra - e informações acionáveis para melhorar as suas práticas de chamadas e reduzir o risco de rótulo de spam. Ao seguir as melhores práticas que tornam mais provável que os consumidores atendam o telefone e se envolvam positivamente, as empresas podem tomar medidas para alcançar mais clientes, salvaguardar as receitas e reforçar a confiança.
Construído com base em dados confiáveis da própria etiqueta de spam da Hiya, que é usada pelas principais redes móveis em todo o mundo, incluindo a AT&T nos EUA, o Caller Reputation mostra às empresas seu status de spam diretamente da fonte. Com mais de 500 milhões de utilizadores na Rede Hiya , reflecte uma escala e fiabilidade inigualáveis, dando às empresas a confiança de que podem finalmente agir com base em informações importantes.
O Caller Reputation oferece a primeira visão transparente da indústria sobre a rotulagem de spam. As empresas têm o direito de ver a sua reputação, os factores por detrás dela e como podem melhorar. Pela primeira vez, têm agora essa oportunidade com um boletim informativo personalizado que fornece quatro classificações:
"Durante anos, as empresas não sabiam porque é que as suas chamadas eram assinaladas como spam", disse Alex Algard, CEO e fundador Hiya . "É semelhante à pontuação de crédito. Os consumidores têm o direito de saber em que situação se encontram e porque é que lhes pode ser negado um empréstimo ou um cartão. As empresas merecem a mesma clareza quando se trata da reputação de quem faz as chamadas. O Caller Reputation da Hiyaoferece essa visibilidade pela primeira vez, com um relatório claro para ajudá-las a melhorar. Para as operadoras, isso significa menos reclamações, redes mais saudáveis e maior confiança tanto dos consumidores quanto dos clientes corporativos. Essa transparência beneficia a todos - as empresas alcançam seus clientes, as operadoras preservam a confiança em suas redes e os consumidores se sentem protegidos."
A Reputação do autor da chamada da Hiyaestá disponível gratuitamente para empresas de todo o mundo. Para saber mais e registar o número da tua empresa, visita https://www.hiya.com/lp/caller-reputation. Para aceder ao relatório completo sobre o estado das chamadas em 2025, visita: https://www.hiya.com/state-of-the-call
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para permitir conexões seguras e envolventes e interromper chamadas indesejadas. Hiya é pioneira na próxima geração de inteligência de voz alimentada por IA com análise em tempo real e um assistente de IA para melhorar a proteção de voz, a produtividade e o desempenho das chamadas. Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os seus Hiya SaaS - Hiya Connect e Hiya Protect - atendem a mais de 500 milhões de usuários na Hiya Network, potencializando a proteção de chamadas e a identidade para AT&T, British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor e muito mais. Sabe mais em https://www.hiya.com.