Hiya Relatório: Um quarto de todas as chamadas desconhecidas no mundo são spam e fraude

Seattle, Washington (2 de maio de 2023) Hiya publicou o seu Relatório sobre a Ameaça Global de Chamadas do 1º trimestre de 2023, que fornece a primeira visão deste ano sobre o volume e a taxa de spam e fraude telefónica nos principais mercados globais. No primeiro trimestre, 24,9% de todas as chamadas desconhecidas observadas pelo Hiya foram sinalizadas como spam e fraude em média - o que equivale a 6,7 mil milhões de instâncias em todo o mundo através da sua rede e mais de 73,6 milhões por dia. 

• Descarregue o relatório Q1 2023 Global Call Threat Report da Hiyapara saber mais: https://hiya.com/global-call-threat-report

Apesar de uma queda geral no volume de chamadas no 1.º trimestre de 2023 em relação ao 4.º trimestre de 2022, muitos países registaram uma taxa significativamente mais elevada de chamadas indesejadas em comparação com o 4. Dos 20 países europeus acompanhados no relatório de Hiya, 14 apresentaram um aumento na percentagem de chamadas que eram spam e fraude e, em alguns países europeus, mais de 40% das chamadas recebidas de não contactos no 1.º trimestre são spam e fraude. Na Ásia-Pacífico, nove dos 11 países registaram um aumento da percentagem de chamadas de spam e de fraude, com destaque para a Indonésia, que liderou o mundo com uma taxa de spam e de fraude de 55,6%. Entretanto, nos EUA, uma em cada quatro chamadas de não-contactos no primeiro trimestre era spam e fraude.

Os destaques regionais do relatório do primeiro trimestre de 2023 da Hiyaincluem: 

• Estados Unidos: A taxa de spam e fraude diminuiu de 34,9% no trimestre anterior para 25% no 1º trimestre. As principais fraudes telefónicas comunicadas nos EUA foram chamadas fraudulentas sobre produtos da Medicare, seguros e hipotecas.
  
  
• Canadá: Os canadianos recebem metade das chamadas de spam e de fraude que os consumidores norte-americanos recebem, mas têm uma percentagem mais elevada de chamadas de fraude - 6,3% em comparação com 0,73% nos EUA. As principais fraudes no Canadá no primeiro trimestre estavam relacionadas com a limpeza de condutas de ar, o comércio de criptomoedas e as fraudes de imigração.  

• Reino Unido: O Reino Unido continuou a registar a taxa de chamadas fraudulentas mais elevada da Europa no primeiro trimestre. Trinta por cento das chamadas desconhecidas no Reino Unido no primeiro trimestre foram assinaladas como spam e fraude, 13% eram fraudes - a percentagem mais elevada de fraudes na Europa. As fraudes mais comuns estavam relacionadas com o comércio de criptomoedas e a venda de dispositivos e contratos fraudulentos de telemóveis.

• França e Espanha: No primeiro trimestre, a França e a Espanha lideraram a Europa com a taxa mais elevada de spam e fraude. Em Espanha, 46,3% das chamadas desconhecidas foram assinaladas, e a França não ficou muito atrás, com 43,2%. Ambos os mercados registaram um aumento em relação ao trimestre anterior, e estas foram as taxas mais elevadas de chamadas indesejadas na Europa. A Espanha registou também a terceira taxa mais elevada de chamadas fraudulentas de todos os países europeus. 

• Ásia: Depois da Indonésia, que registou uma taxa de spam e fraude de 55,6% no primeiro trimestre, Hong Kong registou a taxa mais elevada de chamadas indesejadas, com 49,6%, seguida das Filipinas, com 25,7%, e da Austrália, com 24,7%. Hong Kong registou a taxa mais elevada de fraude telefónica na Ásia-Pacífico, com 9,6%, seguida da Turquia, com 8,3%.

"Infelizmente, o spam e as fraudes telefónicas são galopantes em quase todos os países e custam milhares de milhões de dólares às pessoas e às empresas, além de diminuírem a confiança dos consumidores nas chamadas telefónicas", afirmou Kush Parikh, Presidente da Hiya. "Os operadores devem concentrar-se em melhorar a segurança e a privacidade dos canais de voz para proteger os assinantes e recuperar a confiança."

Metodologia

Este é o segundo trimestre consecutivo em que Hiya publica o Global Call Threat Report, que não só compara os volumes de chamadas de spam e de fraude em vários países do mundo, como também revela as tácticas de burla mais comuns em todos os países. Os dados do relatório da Hiyabaseiam-se numa amostra representativa de chamadas observadas durante o primeiro trimestre de 2023 naVoice Security Network Hiya , que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel Hiya . 

Hiya define o spam como chamadas não desejadas e inclui tanto as chamadas fraudulentas como as incómodas. A taxa de sinalização de spam representa as chamadas que o sítio Hiya identificou e sinalizou como fraudulentas ou incómodas. Os rácios de spam representam o número de chamadas indesejadas de "não contactos", ou chamadas efectuadas de números que não constam do livro de endereços local de um indivíduo. Para saber mais, descarregue o relatório completo sobre a ameaça global de chamadas do primeiro trimestre de 2023 aqui e o relatório sobre a ameaça global de chamadas do quarto trimestre de 2022 aqui.   

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 400 milhões de usuários naVoice Security Network Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.