Hiya revela a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) HiyaA Hiya Inc., líder em segurança de voz e identidade, anuncia uma grande atualização do Hiya Connect, sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect agora oferece análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os provedores de chamadas de marca. Destaca-se no mercado por abordar questões fundamentais, como a dificuldade de gerenciar a marca das chamadas entre os provedores e a necessidade de comprovação confiável do ROI dos investimentos em chamadas com marca. 

A atualização do Hiya Connect oferece a única solução no mercado que fornece dados realmente precisos sobre o desempenho das chamadas com a marca, capacitando as empresas com as ferramentas para fazer melhores chamadas e realizar todo o potencial de seus esforços de chamadas com a marca. A pesquisa da Hiyadescobriu que as taxas de atendimento cresceram significativamente desde a introdução do iOS17, em alguns casos em mais de 100%. As tecnologias de atendimento automatizado, como o Live Voicemail do iOS17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas selecionadas pelo voicemail como chamadas atendidas - inflacionando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que têm de provar o ROI do seu investimento em branded calling. 

As empresas que utilizam serviços de branding de chamadas têm tido dificuldade em gerir eficazmente as campanhas de chamadas de marca e em demonstrar o ROI devido a métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam consoante os fornecedores. A falta de clareza não só complica a gestão da marca, como também impede a capacidade de medir e obter o ROI dos investimentos em chamadas com marca. Para que as empresas possam avaliar com exatidão o valor dos seus esforços de branding, é fundamental garantir uma análise de desempenho precisa e coerente entre os fornecedores.

A análise de desempenho global agora disponível no Hiya Connect, que foi lançado pela primeira vez em 2019, chega em um momento crucial para as empresas, pois as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pela evolução das interpretações dos regulamentos de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao aumento das tecnologias de triagem de chamadas. Com as actualizações do Hiya Connect, as empresas podem agora gerir eficazmente o branding e avaliar a eficácia do programa em várias redes. A nova análise de desempenho do Hiyaagora disponível é alimentada por duas capacidades inovadoras: 

• Abordagem da ciência do desempenho: Hiya A análise do desempenho melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. HiyaA metodologia da ciência do desempenho da garante o acesso às informações mais precisas, não se limitando a um único fornecedor ou região. Esta abordagem permite à Hiya identificar com precisão as chamadas atendidas por humanos, filtrando eficazmente as respostas do correio de voz e fornecendo informações mais claras.
• Conjunto de dados exclusivo e inigualável: HiyaO conjunto de dados exclusivo da 's, parte integrante da rede Hiya , fornece informações que ultrapassam as capacidades de outros fornecedores de chamadas de marca. Este conjunto de dados é crucial para as empresas que procuram uma análise abrangente das chamadas de marca, independentemente da sua origem ou localização. HiyaA capacidade da Hiya de fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca abrange todas as regiões e fornecedores, o que a distingue como o único fornecedor capaz de oferecer uma análise tão extensa e imparcial.

"Esta atualização é uma prova do nosso empenho em evoluir com as necessidades das empresas modernas", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya, "Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou correio de voz, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas de que necessitam para fazer melhores chamadas. Isto é mais do que apenas um avanço na tecnologia; trata-se de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam num mundo globalmente ligado."

Hiya Connect está disponível para clientes novos e existentes com uma subscrição de chamadas com a marca Hiya Connect em mais de 40 países em todo o mundo. Encontra mais informações sobre o Hiya Connect aqui.

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.