A MasOrange faz parceria com a Hiya para proteger os clientes de chamadas de spam e fraude

Seattle/Madrid, 17 de novembro de 2025- MasOrange, o operador líder em volume de clientes em Espanha, anuncia hoje uma parceria com Hiya, líder mundial em identidade de chamadas e segurança de voz, para lançar seu novo serviço avançado de proteção de chamadas, "Llamada Visible".

O serviço gratuito, desenvolvido pela Hiya e lançado na rede MasOrange em novembro, identifica as chamadas que podem ser spam ou fraude e alerta os clientes quando uma chamada recebida representa um risco. Também classifica certas chamadas recebidas como comerciais, permitindo que os clientes identifiquem as chamadas comerciais genuínas daquelas que são potencialmente indesejadas.

A solução Llamada Visible, activada ao nível da rede sem necessidade de aplicações adicionais ou de configurações complexas no aparelho do utilizador, dá uma resposta simples e eficaz ao número crescente de chamadas de spam e de fraude com que se deparam os utilizadores de telefones em Espanha.

A MasOrange é a primeira operadora em Espanha a implementar uma solução como a Llamada Visible, trazendo proteção de chamadas ao nível da rede e transparência a milhões de clientes em todo o país.

De acordo com o Relatório Global de Ameaças de Chamadas 2025 da Hiya, 56% das chamadas desconhecidas recebidas pelos utilizadores em Espanha são indesejadas, sendo que os indivíduos recebem uma média de 15 chamadas incómodas ou fraudulentas por mês. Esta tendência tem vindo a agravar-se nos últimos anos devido à crescente sofisticação das técnicas utilizadas pelos burlões, o que reforça a necessidade de reforçar a prevenção, tanto através da sensibilização do público como do desenvolvimento de soluções tecnológicas que ajudem a detetar e a travar estas práticas.

Alex Algard, Diretor Executivo da Hiya: "A parceria com a MasOrange para levar os nossos serviços aos seus clientes em Espanha é um grande passo para nós. À medida que a Espanha introduz novos regulamentos que limitam as chamadas móveis de saída e aumentam os requisitos de transparência, esta parceria mostra como as operadoras podem liderar o caminho. Ajuda os utilizadores a decidir em quem confiar e protege-os do risco crescente de spam e fraude. As nossas soluções baseadas em IA devolvem mais poder ao cliente para decidir se quer atender uma chamada recebida. Isso, por sua vez, ajuda a criar uma maior confiança no seu fornecedor de rede, que está a tomar medidas proactivas para o proteger e melhorar a experiência da chamada."

Javier Serra, diretor de estratégia e análise de clientes da MasOrange: "Na MasOrange, estamos empenhados em tornar a tecnologia mais segura e fácil de usar para todos. Com o Llamada Visible, estamos dando mais um passo para proteger nossos clientes de chamadas de spam e fraude - o serviço funciona diretamente através da rede, é totalmente gratuito e não requer nenhum aplicativo. A nossa colaboração com a Hiya ajuda-nos a proporcionar uma experiência de chamadas mais clara e mais fiável a todos os nossos utilizadores."

Podes saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas Llamada Visible que está a ser prestado aos clientes da MasOrange no site aqui.

Para obter mais informações sobre o identificador de chamadas da Hiyae as soluções de inteligência de voz baseadas em IA, clica aqui.

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para permitir conexões seguras e envolventes e interromper chamadas indesejadas. Hiya é pioneira na próxima geração de inteligência de voz alimentada por IA, com análise em tempo real e um assistente de IA para melhorar a proteção de voz, a produtividade e o desempenho das chamadas.

Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Suas aplicações SaaS - Hiya Connect e Hiya Protect - atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya , possibilitando a proteção de chamadas e identidade para a British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange e muito mais. Sabe mais em https://www.hiya.com.

Sobre a MasOrange

A MasOrange é o maior operador de telecomunicações em Espanha em número de clientes, com cerca de 41 milhões de linhas entre banda larga e móvel. Além disso, oferece serviços de TV, seguros, energia, alarmes, financiamento ao consumidor, saúde, cibersegurança, redes 5G privadas e serviços em nuvem para clientes privados e empresas.

A Empresa possui 8 marcas nacionais principais (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara e Lyca) e 5 marcas regionais (Euskaltel, R, Telecable, Guuk e Embou) com as quais cobrirá todas as necessidades dos clientes em Espanha.

A MasOrange tem mais de 31 milhões de casas comercializáveis com a sua oferta de fibra ótica e cobre 99% da população espanhola e mais de 90% com a nova tecnologia 5G com a sua rede móvel 4G, ligando mais de 4.000 municípios em toda a Espanha.

Por outro lado, a MasOrange tem a ambição de ser o operador com os clientes mais satisfeitos, consolidar-se como um motor de talento e liderar a economia de propósito em Espanha, respeitando as pessoas e o planeta. Além disso, trabalha na acessibilidade à tecnologia para todos (com foco na Espanha esvaziada), na proteção de menores no âmbito digital e no desenvolvimento de produtos e serviços que melhorem a experiência de todos os clientes.