Comunicado de imprensa

Hiya revela a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

A mais recente atualização do Hiya Connect aborda os desafios empresariais na gestão da marca, assegurando uma medição consistente da eficácia das chamadas.

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) HiyaA Hiya , líder em segurança de voz e identidade, anuncia uma importante atualização para a Connect, a sua solução de chamadas de marca. Hiya A Connect oferece agora uma análise de desempenho melhorada com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Destaca-se no mercado por abordar questões fundamentais, como a dificuldade de gerir a marca das chamadas entre fornecedores e a necessidade de uma prova fiável do ROI dos investimentos em chamadas com marca.

A atualização para Hiya Connect oferece a única solução no mercado que fornece dados verdadeiramente precisos sobre o desempenho das chamadas de marca, dando às empresas as ferramentas necessárias para fazerem melhores chamadas e realizarem todo o potencial dos seus esforços de chamadas de marca. HiyaA investigação da Apple Inc. descobriu que as taxas de resposta aumentaram significativamente desde a introdução do iOS17, em alguns casos mais de 100%. As tecnologias de atendimento automático, como o Live Voicemail do iOS17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas seleccionadas pelo voicemail como chamadas atendidas - inflacionando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que têm de provar o ROI do seu investimento em chamadas de marca.

As empresas que utilizam serviços de branding de chamadas têm tido dificuldade em gerir eficazmente as campanhas de chamadas de marca e em demonstrar o ROI devido a métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam consoante os fornecedores. A falta de clareza não só complica a gestão da marca, como também impede a capacidade de medir e obter o ROI dos investimentos em chamadas com marca. Para que as empresas possam avaliar com exatidão o valor dos seus esforços de branding, é fundamental garantir uma análise de desempenho precisa e coerente entre os fornecedores.

A análise de desempenho global agora disponível em Hiya Connect, que foi lançado pela primeira vez em 2019, chega em um momento crucial para as empresas, pois as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pela evolução das interpretações dos regulamentos de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao aumento das tecnologias de triagem de chamadas. Com as actualizações do Hiya Connect, as empresas podem agora gerir eficazmente a marca e avaliar a eficácia do programa em várias redes. HiyaA nova análise de desempenho do Connect agora disponível é alimentada por duas capacidades inovadoras:

Abordagem da ciência do desempenho: Hiya A análise do desempenho melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. HiyaA metodologia da ciência do desempenho da garante o acesso às informações mais precisas, não se limitando a um único fornecedor ou região. Esta abordagem permite à Hiya identificar com precisão as chamadas atendidas por humanos, filtrando eficazmente as respostas do correio de voz e fornecendo informações mais claras.
Conjunto de dados exclusivo e inigualável: HiyaO conjunto de dados exclusivo da 's, parte integrante da rede Hiya , fornece informações que ultrapassam as capacidades de outros fornecedores de chamadas de marca. Este conjunto de dados é crucial para as empresas que procuram uma análise abrangente das chamadas de marca, independentemente da sua origem ou localização. HiyaA capacidade da Hiya de fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca abrange todas as regiões e fornecedores, o que a distingue como o único fornecedor capaz de oferecer uma análise tão extensa e imparcial.

"Esta atualização é uma prova do nosso empenho em evoluir com as necessidades das empresas modernas", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya, "Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou correio de voz, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas de que necessitam para fazer melhores chamadas. Isto é mais do que apenas um avanço na tecnologia; trata-se de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam num mundo globalmente ligado."

Hiya O Connect está disponível para clientes novos e existentes com uma subscrição de chamadas com a marca Hiya Connect em mais de 40 países em todo o mundo. Mais informações sobre o Hiya Connect estão disponíveis aqui.

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya , permitindo a proteção de chamadas e a identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.