Virgin Media O2 faz parceria com a Hiya para implementar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para consumidores e clientes empresariais no Reino Unido

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) HiyaA Hiya, empresa líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer os seus serviços de combate ao spam e de chamadas de marca, baseados em IA, à Virgin Media O2 e aos seus operadores de rede virtual móvel (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya proporcionará aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra a fraude e funcionará em paralelo com a sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de texto de spam chegassem aos clientes só em 2023.

O spam e a fraude telefónica são desafios persistentes para os operadores de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo Hiya , e quase 10% dessas chamadas eram fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, tais como Hiya Protecte serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connectpodem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect usa a Adaptive AI para analisar o comportamento do número de chamada para determinar se a chamada deve ser sinalizada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Os utilizadores do Hiya Protect podem até criar modelos de deteção personalizados utilizando os seus próprios dados. Hiya Connect permite que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logótipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

"Na luta contra a fraude, estamos empenhados em implementar a mais recente tecnologia para ajudar a manter os nossos clientes seguros", disse Murray Mackenzie, Diretor of Fraud da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas, a serviços que ajudam a identificar os autores das chamadas antes mesmo de um cliente pegar no telefone, a nossa extensa parceria com a Hiya vai fazer com que continuemos a melhorar as nossas medidas existentes e a dar aos clientes uma proteção adicional contra spam e fraudadores."

"Estamos orgulhosos de fornecer os nossos serviços de proteção contra spam e fraude e de chamadas com marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço excecional em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya. "As operadoras de todo o mundo estão a lutar para evitar spam e fraudes telefónicas e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya está a fazer a sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz ao alinhar-se com líderes como Virgin Media O2."

No ano passado, Virgin Media O2 partilhou as tendências mais comuns de mensagens de texto de spam para ajudar a avisar os clientes sobre o que devem procurar e evitar, na sequência da análise das dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que foram bloqueadas aos seus clientes. As mensagens de texto "Hi Mum/Hi Dad", de falsas entregas e de pagamentos bancários estão no topo da lista.

De acordo com o último relatório doHiya, as burlas telefónicas mais comuns no Reino Unido incluem burlas que se fazem passar pela agência fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, burlas de imigração e burlas da Amazon. Existem também no Reino Unido esquemas de serviços que visam especificamente os assinantes mais idosos, incluindo esquemas de energia e de pensões.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Formada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, Virgin Media O2 tem mais de 46 milhões de ligações no Reino Unido através dos seus premiados serviços de banda larga, telemóvel, televisão e telefone residencial. A sua própria rede fixa tem atualmente 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 vilas e cidades com serviços 5G.