LONDRES - 24 de Janeiro de 2023 - Hiya, a empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o Grupo BT para fornecer o principal serviço de protecção de chamadas da indústria, Hiya Protect, para utilizadores de BT e EE. A EE é a primeira grande transportadora a seleccionar e implementar o Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram a sua parceria de integração.
O spam e as chamadas de fraude estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com as últimas pesquisas do Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas fraudulentas - representando a maior taxa de fraude em toda a Europa. Como resultado deste problema crescente, está a tornar-se mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam receber.
"A EE tem liderado o caminho contra a fraude desde que lançámos o nosso filtro de texto anti-spam em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de textos fraudulentos nos primeiros 12 meses", disse Christian Thrane, MD de Marketing da BT e EE. "A parceria com a Hiya é o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra a fraude". A utilização da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com as nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telefonia móvel e de telefonia doméstica Digital Voice uma segurança extra quando atendem o seu telefone".
EE, parte do Grupo BT, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e clientes a salvo de ciberataques. Além disso, o operador utiliza a tecnologia de firewall AI para rever chamadas internacionais para ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas todos os dias.
EE juntou-se às fileiras de outras principais transportadoras europeias como a MasMovil e a Telenor que utilizam o Hiya para proteger os seus assinantes de spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam o Hiya Protect através do seu fornecedor de telecomunicações, dispositivos Samsung Galaxy, ou o Hiya App, são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A adição de BT e EE expande o alcance global do Hiya para mais de 250 milhões de utilizadores.
"Os transportadores de telecomunicações em todo o mundo são desafiados a construir confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, rotular claramente as chamadas incómodas, e fornecer uma melhor rotulação das chamadas não identificadas fora da lista de endereços nunca foi tão grande", disse o Presidente do Hiya Kush Parikh. "Os consumidores merecem ter a certeza de saber quem está na outra linha quando atendem o telefone. BT e EE estão a liderar o caminho no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema das chamadas de spam e fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar".
O Hiya é simples de implementar graças à integração directa com fornecedores de infra-estruturas de rede líderes da indústria, como a Ericsson, utilizada pelas maiores transportadoras do mundo. As transportadoras que escolhem o Hiya Protect para protecção contra spam e fraudes reportam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca, e maior satisfação do cliente e NPS em geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e parar novos e emergentes esquemas em tempo real para se manterem um passo à frente dos infractores, o Hiya Protect satisfaz os requisitos regulamentares e excede as exigências das operadoras para a protecção das chamadas de voz dos assinantes.
Para saber mais sobre o Hiya Protect e como pode ajudar a proteger os seus subscritores contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect.
Sobre Hiya
O Hiya tem a confiança de empresas, transportadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e parar as chamadas não desejadas. Construído sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes, e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS do Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem mais de 250 milhões de utilizadores na Rede Hiya, fornecendo protecção de chamadas e identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e mais. Saiba mais em www.hiya.com.
Sobre EE
EE gere a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações super rápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em Outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em Maio de 2019.
EE recebeu um amplo reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede número 1 5G do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 para os seguintes prémios: Os prémios Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.
Para além de oferecer serviços móveis aos consumidores e às pequenas e médias empresas, EE também fornece banda larga doméstica e empresarial utilizando ligações de 4G e de linha fixa.
EE está empenhada em ser a número um em serviços na indústria e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE continua a ser o único fornecedor móvel a responder a 100% das chamadas dos clientes no Reino Unido e Irlanda e foi reconhecido como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos prémios UK Customer Experience Awards 2018 e Welsh Contact Centre Awards 2019. EE foi galardoada com o prémio The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for in 2018 and 2019, bem como foi nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prémios European Contact Centre & Customer Service.
EE faz parte da unidade de negócios Consumer da BT que fornece produtos e serviços a todos os clientes de consumo da BT no Reino Unido. Siga-nos:
24 de Janeiro de 2023
Hiya
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas identificando as chamadas que querem atender e bloqueando os números que querem evitar com o altamente avaliado aplicativo móvel Hiya
