Hiya Recursos

Saiba mais sobre as melhores práticas e as últimas tendências no canal de voz.

Destaque

Estado da chamada 2025

No relatório anual da Hiya, mergulha profundamente nas principais tendências e conhecimentos sobre a chamada de voz.

O ponto cego das tuas chamadas de saída - e como corrigi-lo

Os consumidores foram condicionados a ignorar números desconhecidos. Entre chamadas fraudulentas, falsificações e etiquetas de spam, até as chamadas comerciais legítimas ficam sem resposta.

O primeiro manual de vendas do Branded Calling da Hiya

Descobre como a estratégia de vendas por chamadas de saída da Hiyaa ajudou a atingir taxas de resposta de 25% e taxas de retorno de chamada de 15% - e como a tua empresa também o pode fazer. taxas de resposta e 15% de retorno de chamada - e como a tua empresa também o pode fazer.

Tipo de recurso

O orçamento de 2022: como obter mais despesas para o seu Call Center

Os dados são o seu maior trunfo quando se trata de fazer um argumento comercial convincente para um orçamento adicional. Utilize-os para obter mais gastos em 2022.

Como fazer as suas chamadas telefónicas prosperarem num mundo de golpistas e bloqueadores de Spam

Junte-se a um especialista em segurança de comunicações unificadas líder do sector, juntamente com especialistas no assunto do serviço de identificação e spam de chamadas Hiya.

Experiência do Cliente Inovações na era 5G

Junte-se a nós neste painel onde os membros da indústria partilharão as inovações de experiência do cliente que devemos esperar em 2021 e mais além.

State of the Call 2021 Relatório de Impacto: Saúde

Hiya continua a série de estudos "State of the Call" de 2021 com uma análise aprofundada do impacto das actuais tendências de voz no sector dos cuidados de saúde.

Webinar: cinco maiores desafios para o Canal de Voz

Ouça Julianne Maila, da Hiya, e Brian Cantor, da CCW Digitals, discutirem as mais recentes informações sobre o canal de voz que aprendemos em 2021.

Webinar: prevenir a falsificação telefónica ilegal em 2021

É fundamental proteger os números da sua organização de serem falsificados por hackers sofisticados. Assista ao webinar para saber como.

Webinar: State of the Call 2021

O estado da chamada 2021. Assista ao webinar gravado por Alex Algard, CEO da Hiya, para obter informações e tendências sobre chamadas de voz em 2021.

Situação da Convocatória 2021 Relatório de Impacto - Serviços Financeiros

As pessoas preferem comunicar através do canal de voz em geral e, no sector dos serviços financeiros, o sentimento não é diferente. Veja todas as tendências de voz para os contact centers de serviços financeiros no Relatório de Impacto da Chamada.

Relatório State of the Call 2021

Devias atender essa chamada? 94% das vezes que uma pessoa desconhecida telefona, as pessoas não atendem. Saiba porquê, juntamente com outras tendências que o seu negócio precisa de conhecer no nosso Relatório do Estado da Chamada de 2021.

Tendências, desafios e inovações da Experiência do Cliente

Para onde vai a experiência do cliente em 2021? Este estudo de mercado da CCW, patrocinado pela Hiya, tem esta resposta e muito mais.

Relatório Wangiri Scam

Veja a última análise sobre o esquema telefónico mais prevalecente no mundo.

Relatório State of the Call 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e percepções sobre a chamada de voz a partir do nosso conjunto de dados globais de 150 mil milhões de chamadas processadas em 2021.