Organização líder de Serviços Financeiros

Melhor Reputação, Experiência Positiva de Chamada de Marca, e Aumento de Receitas

Parceiro
Portador
Produto
Hiya Protect
País
Produto
Connect
Indústria
Serviços Financeiros
Tipo de chamada
Atendimento ao cliente
País
27%

Tempo médio de conversa

Contexto

Grande empresa de investimento Blue Chip na indústria dos serviços financeiros

Este banco de investimento e serviços financeiros blue-chip, a empresa Fortune 500, opera em mais de 40 países com 60.000 empregados. A empresa tem três grandes divisões empresariais: títulos internacionais, gestão de património, e gestão de investimentos.

1.

Problema

Os autores de chamadas de spam falsificaram frequentemente o nome desta conhecida empresa em burlas

Quando o próprio serviço de chamadas de saída da empresa notou que estava a ser marcado como spam, provavelmente devido à prevalência de verdadeiros golpistas que utilizam o seu nome ou falsificam os consumidores através dos seus números de telefone de saída, aperceberam-se de que tinham de investir em tecnologia melhorada de identidade do chamador para proteger os consumidores e a sua marca - por isso vieram para Hiya.

2.

Solução

A Branded Call levou a um aumento de 27% no tempo médio de conversação e a não haver mais relatórios de spam

Com o Hiya Connect Branded Call, esta empresa de serviços financeiros descobriu que estavam a ter conversas de maior qualidade com os clientes, particularmente para a sua importante programação de check-up de gestão de riqueza. Também não tiveram quaisquer relatórios de spam contra os seus números de telefone durante o seu período experimental de 8 meses, indicando que os consumidores estavam mais inclinados a confiar no número de telefone quando este era marcado. O Hiya Connect é uma boa solução para mitigar o risco e a responsabilidade que vem com a postura de spammers e spoofers como uma empresa de bluechip sem o seu consentimento.

3.

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