mais clientes alcançados
aumento no índice de resposta
relatórios de spam em 161K chamadas
A concorrência é feroz no crédito hipotecário, por isso, chegar aos clientes rapidamente e ganhar a sua confiança são cruciais para o sucesso neste sector.
Os clientes estavam a ignorar as suas chamadas não identificadas. Enquanto os seus resultados estavam a diminuir, os níveis de frustração dos seus funcionários estavam a aumentar. Eles se orgulham de sua classificação máxima como empregador americano e valorizam sua integridade não apenas com os clientes, mas também com seus 3.000 funcionários. No entanto, seus funcionários sentiram como se estivessem girando as rodas, tendo que fazer várias ligações apenas para entrar em contato com seus clientes.
Melhoraram a produtividade e a satisfação dos seus agentes, ao mesmo tempo que diminuíram substancialmente os relatórios de spam. Hiya O Connect Branded Call ajuda-os a chegar a mais clientes à primeira tentativa, com a identidade da marca e o motivo da chamada apresentados de forma proeminente.