Contexto
Notificações efetivas de medicamentos e chamadas de verificação de precisão de prescrição são cruciais para esta empresa de gerenciamento de medicamentos.
Este prestador de serviços de gestão da terapia medicamentosa (MTM) contrata com grandes prestadores de cuidados de saúde nacionais para garantir os melhores resultados terapêuticos para os pacientes.
Problema
Muitos pacientes do Medicare têm múltiplas condições simultâneas e tomam 8 ou mais medicamentos para a manutenção crônica de sua saúde.
A sua saúde depende de importantes notificações e verificações de precisão de prescrição por parte dos seus prestadores de cuidados de saúde, no entanto, essas chamadas não chegam com frequência aos pacientes. Na verdade, 85% das chamadas que eles tentavam não eram atendidas pelos pacientes porque não eram identificadas.
Solução
Com o Hiya Connect, os pacientes da Medicare podiam ver que era o seu prestador de cuidados de saúde que estava a ligar e as taxas de resposta melhoraram drasticamente.
Não só isso, mas a duração dessas chamadas que passaram foi muito maior, resultando em melhores conexões e resultados. Agora, este MTM está ajudando a salvar mais vidas de pacientes do Medicare, garantindo que eles recebam e tomem a medicação de que precisam.
