aumento no índice de resposta
aumento das chamadas com duração superior a 60 segundos
diminuição das chamadas com duração inferior a 15 segundos
A organização passou de uma estratégia de levantamento de linha fixa 100% a frio para um modelo de recrutamento por correio, onde agora os números de telefone são coletados dos entrevistados através de um questionário em papel enviado pelo correio. Devido a esta mudança na metodologia, eles realizam mais de 70% das suas chamadas como "acompanhamento caloroso" para uma população predominantemente de telefones celulares.
Com as chamadas móveis marcadas como spam e sem identificação de marca, os potenciais respondentes não conseguiam entender o propósito ou a natureza da chamada e, muitas vezes, optaram por não atender. As chamadas não identificadas estavam especialmente a afectar a sua capacidade de recolher dados de populações mais jovens que tinham ainda menos probabilidades de responder a uma chamada de alguém que não conheciam. As taxas de contato começaram a diminuir, o que reduziu a capacidade da empresa de atingir a velocidade, o tamanho e a diversidade desejados. de amostras recolhidas. Por sua vez, isto começou a provocar um aumento no custo da recolha de dados telefónicos e custos globais do inquérito.
Poucas semanas após a implementação do Hiya, a organização de estudos de mercado registou um aumento global de 81% nas taxas de atendimento de chamadas, um aumento de 33% nas chamadas com mais de 60 segundos e uma diminuição de 48% nas chamadas com duração inferior a 15 segundos. Hiya A análise e os conhecimentos sólidos da são inestimáveis para o seu analista de dados principal. "Hiya fornece-nos dados de tantas formas que nos ajuda realmente a compreender o impacto nas nossas taxas de contacto."
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que pretendem receber e bloqueiam os números que pretendem evitar com a bem cotada aplicação móvel Hiya
