aumento nos índices de resposta
mais chamadas com duração de 60+ segundos
mais respostas na 1ª tentativa
Uma empresa de segurança financeira da Fortune 500, com 150 anos de idade, que oferece seguros de vida e cuidados de longo prazo, anuidades, investimentos e produtos e serviços de consultoria de investimento, recorreu ao Hiya para obter um melhor desempenho de voz. Seu call center contacta potenciais e novos clientes de seguros para verificar as informações necessárias para a subscrição.
A empresa procurou otimizar seu canal de voz, incluindo o uso de agentes, ao ligar para potenciais clientes para reunir e verificar informações pertinentes para continuar seu processo de subscrição. Eles buscaram uma solução para aumentar as taxas de resposta e diminuir as tentativas de chamadas, a fim de completar o processo de onboarding para novos clientes.
Com a Branded Call do Hiya Connect, mais de 37% de chamadas são atendidas, resultando em mais políticas novas a cada trimestre. Além disso, uma diminuição nas tentativas de chamadas e um aumento de 27% nas chamadas atendidas na primeira tentativa resultaram em maior impacto no planejamento da WFM e economia nos custos horários dos agentes.
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas identificando as chamadas que querem atender e bloqueando os números que querem evitar com o altamente avaliado aplicativo móvel Hiya
